RAPPORT DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN ET AU COMITÉ DES RÉGIONS Renforcer les droits des citoyens dans une Union du changement démocratique Rapport 2017 sur la citoyenneté de l'Union

COMMISSION EUROPÉENNE

Bruxelles, le 24.1.2017

COM(2017) 30 final

RAPPORT DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN ET AU COMITÉ DES RÉGIONS

Renforcer les droits des citoyens dans une Union du changement démocratique

Rapport 2017 sur la citoyenneté de l'Union

Table des matières

1.Introduction

2.Promouvoir les droits liés à la citoyenneté de l’Union et les valeurs communes de l’UE

2.1.Aider les citoyens à connaître les droits que leur confère l’UE

2.2.Renforcer les valeurs européennes communes

3.Promouvoir et renforcer la participation des citoyens à la vie démocratique de l’Union

3.1.Renforcer l’engagement des citoyens dans le processus démocratique de l’Union

3.2.Accroître la transparence – vers une Union plus démocratique

3.3.Accès à l’information politique par-delà les frontières

3.4.Accroître la participation des citoyens mobiles de l’Union à la vie politique

4.Simplifier la vie quotidienne des citoyens de l’Union

4.1.Réduire les formalités administratives et informer les citoyens

4.1.1. Informer et assister les citoyens de l’Union en déplacement

4.1.2. Réduire les formalités administratives relatives aux documents publics des citoyens

4.1.3. Réduire les formalités administratives en matière de droit de la famille

4.2.Simplifier les déplacements, le séjour et le travail dans l’ensemble de l’UE pour les citoyens

4.2.1. Offrir davantage de possibilités aux étudiants, aux stagiaires, aux enseignants et aux autres travailleurs

4.2.2. Simplifier davantage la vie et les déplacements dans l’UE

5.Renforcer la sécurité et promouvoir l'égalité

5.1.Lutter contre les menaces qui pèsent sur la sécurité et protéger les citoyens

5.1.1. Lutter contre les menaces qui pèsent sur la sécurité dans un espace de justice et de droits fondamentaux basé sur la confiance mutuelle

5.1.2. Protéger les citoyens de l'Union à l'étranger

5.2.Protéger tous les citoyens et promouvoir l'égalité et la non-discrimination

5.2.1. Protéger et aider les victimes et les témoins

5.2.2. Promouvoir l’égalité et la non-discrimination

6.Conclusion

1.Introduction

Commune à tous les Européens et complétant les citoyennetés nationales sans les remplacer, la citoyenneté de l’Union incarne les droits et valeurs partagés ainsi que la riche diversité d’une Union de nationalités et langues différentes.

Le traité de Lisbonne et la Charte des droits fondamentaux de l’UE ont consolidé les droits, les possibilités et les garanties qu’offre la citoyenneté de l’Union. Il s’agit notamment de la liberté de voyager, de travailler et d’étudier dans d’autres pays de l’UE, de participer à la vie politique européenne et d’être protégé contre toute discrimination fondée sur la nationalité.

Afin de disposer d'un éclairage sur l'état de la citoyenneté de l’Union dans l’ensemble de l’Union et d’évaluer son impact sur la vie quotidienne des citoyens européens et la nécessité de nouvelles actions, la Commission a effectué, en 2015, une consultation spécifique 1 et deux enquêtes sur la citoyenneté de l’Union 2 , dont l’une sur les droits électoraux 3 . Des événements avec les principales parties prenantes, notamment le Parlement européen et le Comité des régions, ont également été organisés 4 . D’autres réactions ont été reçues directement des citoyens de l’Union et des parties prenantes 5 .

Depuis la consécration de la citoyenneté de l’Union par le traité de Maastricht, intervenue il y a vingt-cinq ans, des progrès significatifs ont été accomplis pour garantir l’effectivité des droits des citoyens de l’Union dans la pratique. Aujourd’hui, deux tiers des Européens se sentent «citoyens de l’UE», et plus encore parmi les jeunes générations 6 .

Toutefois, des efforts constants doivent être fournis pour faire en sorte que tous les citoyens de l’Union connaissent leurs droits et puissent participer pleinement au processus démocratique européen. Il s’agit là d’une priorité politique pour la Commission, qui a appelé à une Union du changement démocratique 7 . Il s’agit aussi d’un effort conjoint, par lequel les États membres, les parlements nationaux et les institutions de l’UE œuvrent ensemble au renforcement de la confiance des citoyens européens dans notre projet commun, pour une Europe plus forte et meilleure 8 .

En 2013, la Commission a annoncé douze nouvelles initiatives dans six domaines clés visant à supprimer les obstacles qui empêchent encore les citoyens de jouir des droits que l’Union leur confère 9 . Depuis lors, elle a pris des mesures concernant toutes ces initiatives 10 .

Avec ce troisième rapport sur la citoyenneté de l’Union, la Commission dresse le bilan des progrès accomplis conformément à ses priorités politiques pour l’emploi, la croissance, l’équité et le changement démocratique. Le rapport présente les principales initiatives prises depuis 2014 pour promouvoir et renforcer la citoyenneté européenne, et formule des propositions concrètes pour réaliser ses principales priorités en vue de promouvoir, protéger et renforcer les droits attachés à la citoyenneté de l’Union.

2.Promouvoir les droits liés à la citoyenneté de l’Union et les valeurs communes de l’UE

Les citoyens doivent être conscients de leurs droits afin de pouvoir en jouir. Si certains droits sont bien connus et effectivement mis en œuvre, il subsiste des lacunes et des malentendus. L’effectivité des droits liés à la citoyenneté de l’Union dépend de cette prise de conscience parmi les citoyens, les gouvernements des États membres et les autorités locales et régionales.

1.1.Aider les citoyens à connaître les droits que leur confère l’UE

Les Européens sont plus nombreux que jamais à être conscients de leur statut de citoyens de l’Union 11 et la majorité d’entre eux estiment aujourd’hui qu’ils connaissent leurs droits de citoyens de l’Union 12 . Ils se sentent aussi mieux informés sur ces droits, même si ce n'est pas nécessairement le cas pour tous 13 : la conscience du droit à la protection consulaire, par exemple, reste faible 14 . La proportion d’Européens souhaitant en savoir davantage sur leurs droits continue d’augmenter 15 . En outre, les citoyens de l’UE ne sont pas toujours nécessairement conscients que le fait de bénéficier des droits découlant de la citoyenneté de l’Union implique aussi certaines responsabilités 16 . Ils peuvent, par exemple, méconnaître l’importance de leurs documents d’identité et de voyage et ignorer qu’ils doivent déclarer rapidement les pertes et vols s’ils veulent réduire les risques de fraude.

Il importe, pour assurer au quotidien la mise en œuvre effective de ces droits, de continuer à améliorer la compréhension des droits conférés par l’Union, notamment le droit à la libre circulation et les conditions qui y sont attachées.

La Commission poursuivra ses efforts pour informer les citoyens des droits que leur confère l’UE et de ce qu’il y a lieu de faire s’ils ne sont pas respectés 17 . Elle continuera également d’apporter son aide au nombre sans cesse croissant de citoyens de l’Union recherchant des informations sur leurs droits, en particulier par l’intermédiaire du portail «L’Europe est à vous» 18 , qui reçoit aujourd’hui plus de 1,4 million de visites par mois 19 . Le portail e-Justice 20 , un guichet unique électronique dans le domaine de la justice, complète cet outil en fournissant aux citoyens demandant à accéder à la justice – ainsi qu'aux juges, avocats et autres professionnels de la justice – des informations sur les systèmes de justice et en améliorant l’accès à la justice. La Commission est également en train d’améliorer son site web Europa afin d’aider les citoyens à trouver rapidement et facilement les informations qu’ils recherchent 21 . Les efforts visant à améliorer l’accessibilité du site web Europa permettront de faciliter l’accès à ces informations pour les personnes handicapées.

Dans de nombreux cas, les États membres sont les mieux placés pour aider les citoyens à exercer les droits que leur confère l’UE. Les autorités ou organismes nationaux 22 , y compris les juges, les autorités régionales et les autorités locales ont un rôle essentiel à jouer dans l’information des citoyens et dans les initiatives visant à les sensibiliser davantage aux droits que leur confère l’UE et à garantir le respect de ces droits. Les États membres coopèrent également via le réseau SOLVIT, qui, avec l’appui de la Commission, aide à résoudre les problèmes que les citoyens rencontrent dans l’exercice des droits que leur confère l’UE 23 . Le prochain plan d’action SOLVIT devrait renforcer la capacité, la visibilité et l’autorité de ce réseau en tant qu’outil de résolution des problèmes pour les entreprises et les citoyens et en tant qu’instrument de retour d’information. La Commission lance également un outil de formation en ligne afin d’aider les guichets d’accueil qui jouent un rôle clé dans le contrôle du respect des droits des citoyens de l'Union en matière de libre circulation, en particulier les autorités locales et régionales, à comprendre et à appliquer correctement les règles relatives à la libre circulation.

Les États membres ont en outre une autre responsabilité spécifique à ne pas perdre de vue: lors de l’octroi ou du retrait de la nationalité, ils accordent ou retirent aussi la citoyenneté de l’Union et devraient dès lors respecter le principe de coopération loyale et les limites fixées par la Cour de justice.

1.2.Renforcer les valeurs européennes communes

Nos valeurs, notamment la liberté, la démocratie et l’état de droit, font partie intégrante de notre mode de vie européen 24 . Qui dit citoyenneté de l’Union, dit également égalité de traitement et système de valeurs communes défendu par l’Union, notamment le respect de la dignité humaine, l’égalité et les droits de l’homme, ainsi que l’inclusion, la tolérance et le respect de la diversité 25 .

Les citoyens de l’Union espèrent que davantage sera fait pour promouvoir les valeurs communes de l’UE 26 . Ils ont suggéré que cela passe en particulier par l’éducation, la mobilité des jeunes et les activités culturelles. C’est dans ce même esprit qu’a été adoptée la déclaration de Paris de mars 2015 27 .

La sensibilisation des jeunes Européens atteignant la majorité électorale et de ceux qui acquièrent la nationalité d’un État membre, ainsi que de la société en général, à la citoyenneté de l’Union et aux valeurs qui y sont attachées exige un effort conjoint de la part de tous les acteurs concernés à tous les niveaux – les États membres, et notamment leurs autorités locales et régionales 28 , les institutions européennes et la société civile.

Dans sa communication du 14 juin 2016 sur le soutien à la prévention de la radicalisation conduisant à l'extrémisme violent, la Commission a annoncé des mesures concrètes. Elle mettra notamment en place un réseau destiné à faciliter les contacts directs avec des personnes véhiculant un modèle positif dans les écoles, les mouvements de jeunesse et les clubs sportifs, afin d’encourager et d’inspirer les jeunes à devenir des membres actifs et engagés de la société européenne. Elle promouvra le rôle de vecteurs d'inclusion joué par l'animation socio-éducative, les associations et les réseaux de la jeunesse lorsqu'ils aident les jeunes à s'impliquer, à exercer des actions de bénévolat et à être le moteur d'évolutions sociales positives, et mettra au point, en étroite coopération avec les États membres, une boîte à outils 29 destinée à soutenir les animateurs et organisations socio-éducatifs. Elle recourra davantage à eTwinning 30 , une plateforme en ligne qui encourage la collaboration et les échanges entre enseignants et écoles dans l’ensemble de l’Europe et l’étendra aux pays du voisinage de l’Union.

Les valeurs européennes sont promues au travers du programme Erasmus+, qui a déjà permis à cinq millions de personnes d’étudier, de se former, de faire du volontariat ou d’acquérir une expérience professionnelle dans un autre pays, contribuant ainsi à promouvoir la citoyenneté active et la solidarité. Depuis 2015, Erasmus+ a mis tout particulièrement l’accent sur des projets visant à favoriser l’inclusion sociale et à prévenir la radicalisation. Plus de 400 millions d’EUR ont été débloqués en 2016 dans le cadre du programme de partenariats transnationaux afin d’élaborer des approches et pratiques innovantes sur le terrain, qui accordent la priorité à l’inclusion sociale, à la promotion de valeurs communes et à la compréhension entre les cultures, et une enveloppe spécifique de 13 millions d’EUR permettra également d’intensifier ce type d’actions.

Le volontariat est un autre moyen de mettre en pratique les valeurs de l’UE. En favorisant la solidarité, la compréhension mutuelle et la tolérance, il contribue au renforcement de la cohésion sociale et de la citoyenneté active. Le service volontaire européen sera renforcé et des mesures seront prises pour promouvoir l’octroi de crédits d’enseignement en faveur du volontariat et élaborer des programmes d’études qui combinent contenu universitaire et engagement citoyen grâce à Erasmus+. Le corps européen de solidarité, ancré dans les valeurs fondamentales de l’UE que sont la solidarité et l’engagement, s’appuiera sur les programmes existants de l’UE en faveur de la jeunesse au cours de sa première phase et dans sa composante de volontariat 31 , et mobilisera les réseaux d’offres d’emploi, d’éducation et d’acteurs de la société civile établis à travers l’Europe afin de permettre aux jeunes de proposer leur aide là où elle est la plus utile. Il servira de lien entre les jeunes œuvrant à un projet de solidarité commun, contribuant ainsi à développer une perspective européenne plus marquée. Des jeunes de l’ensemble de l’Union auront l’occasion de prendre part à un vaste éventail d’activités de solidarité en soutenant une organisation non gouvernementale (ONG), une autorité locale ou une entreprise privée œuvrant pour gérer des situations difficiles dans l'ensemble de l’Union européenne, et ayant pour objectif, par exemple, d’aider à la reconstruction de communautés suite à des catastrophes naturelles, de répondre à des défis sociaux tels que l’exclusion sociale, la pauvreté, les questions de santé et de démographie, ou d’œuvrer à l’accueil et à l’intégration des réfugiés 32 .

Le programme «Droits, égalité et citoyenneté» 33 finance des actions favorisant la sensibilisation aux droits découlant de la citoyenneté de l’Union et de ses valeurs intrinsèques et la connaissance de ces droits et valeurs. En 2016, 2,5 millions d’EUR ont été réservés à la promotion de l’intégration et de la participation effectives des citoyens mobiles de l’UE dans leur pays d'accueil 34 . Ce programme finance également des projets de terrain en matière de promotion de la tolérance et de prévention et de lutte contre le racisme et la xénophobie, et soutient les initiatives visant à instaurer une meilleure compréhension entre communautés, notamment au travers d’activités interreligieuses et interculturelles. Le programme «L’Europe pour les citoyens» constitue un moyen unique d'impliquer les citoyens dans la vie de l’Union 35 . Il continuera à être développé de manière à maximiser son impact en finançant de manière stratégique des activités ciblant les citoyens afin de soutenir la promotion de la citoyenneté européenne et les valeurs de l’Union 36 . Le programme offre des possibilités de discussion, de réflexion et de mise en réseau, promouvant ainsi l’engagement citoyen. Chaque année, le programme rassemble plus de 1 million de citoyens de l’Union dans un large éventail de projets allant du niveau local au niveau européen, renforçant ainsi le sentiment de citoyenneté de l’Union.

3.Promouvoir et renforcer la participation des citoyens à la vie démocratique de l’Union

Être un citoyen européen signifie également jouir de droits politiques. Tout citoyen de l’Union adulte a le droit de voter aux élections au Parlement européen. Les citoyens mobiles de l’Union ont le droit de voter dans leur pays de résidence ou dans leur pays d’origine. Ce droit n’est pas exercé aussi pleinement qu’il pourrait l’être 39 .

Le fonctionnement de l'Union est fondé sur la démocratie représentative, ce qui requiert de la transparence et une culture politique accessible et responsable, soutenue par un système électoral efficace et un électorat informé et engagé.

1.3.Renforcer l’engagement des citoyens dans le processus démocratique de l’Union

Le renforcement de l’engagement des citoyens dans le processus démocratique de l’Union requiert un effort conjoint des États membres, y compris de leurs collectivités locales et régionales, des institutions de l’UE et de la société civile.

Dans son rapport sur les élections européennes de 2014 40 , la Commission a souligné la nécessité, dans la perspective des élections de 2019, d’examiner les raisons de la persistance d’un faible taux de participation aux élections européennes dans certains États membres, et de trouver des moyens de résoudre ce problème. Les citoyens sont plus enclins à s’engager lorsqu’ils connaissent les politiques, les programmes et les partis politiques pour lesquels ils votent. Mais participer, ce n’est pas seulement voter; c’est aussi jouer un rôle actif dans le débat politique et dans la vie des partis politiques et se porter candidat aux élections. C’est nouer le dialogue avec les institutions de l’UE et les faire répondre de leurs actes.

Les dialogues citoyens et la participation des citoyens aux meetings de campagne des partis européens et aux discussions en ligne qui ont précédé les élections au Parlement européen de 2014 ont montré qu’il existait une demande du public pour une plus grande interaction avec les responsables politiques européens, nationaux et locaux 41 . La plupart des Européens estiment également que le taux de participation aux élections européennes serait plus important si les électeurs étaient mieux informés au sujet de l’incidence de l’Union sur leur vie quotidienne et au sujet des élections parlementaires européennes 42 . La Commission intensifiera les dialogues citoyens et prendra de nouvelles mesures pour expliquer ses politiques aux citoyens, comme l’a souligné le président de la Commission, Jean-Claude Juncker, dans son discours sur l’état de l’Union 2016.

Encourager la participation électorale aux élections européennes est une responsabilité partagée. Les États membres devraient promouvoir la participation à la vie démocratique en informant mieux les citoyens de leur droit de vote aux élections locales et européennes 43 et en supprimant les obstacles à leur participation 44 . En outre, les citoyens de l’Union, en particulier ceux qui votent dans un pays autre que celui dont ils ont la nationalité, apprécieraient des pratiques visant à faciliter leur participation à ces élections en tant que non-ressortissants (lettres individuelles, inscription sur les listes électorales en ligne, vote électronique, par exemple) 45 . De telles pratiques bénéficieront à tous les citoyens de l’UE.

À l’approche des élections européennes de 2019, la Commission organisera, en 2018, une manifestation de haut niveau sur la participation démocratique, en mettant en particulier l’accent sur l’encouragement des bonnes pratiques pour accroître la participation des jeunes et des groupes vulnérables et sous-représentés.

1.4.Accroître la transparence – vers une Union plus démocratique

En s’appuyant sur le traité de Lisbonne, la Commission a pris des mesures pour renforcer la transparence et le caractère démocratique des élections au Parlement européen de 2014, notamment en promouvant le système des têtes de liste (Spitzenkandidaten) 46 .

Les élections européennes de 2014 étaient fondamentalement différentes des précédentes en ce qu’elles ont établi un lien clair entre le résultat des urnes et le choix du président de la Commission.

En novembre 2015, le Parlement européen a présenté une initiative législative sur les élections au Parlement européen 47 , qui vise à renforcer la dimension démocratique et transnationale des élections européennes et la légitimité démocratique du processus décisionnel de l’UE, notamment en introduisant le principe des têtes de liste dans le droit électoral de l’UE et en renforçant la visibilité des partis politiques européens 48 . La réforme de la loi électorale est l’occasion pour l’Union de devenir plus démocratique.

La mesure dans laquelle la Commission pourra être démocratiquement tenue pour responsable sera également renforcée grâce à la suppression de la règle prévoyant l’obligation, pour les commissaires, de démissionner avant de se présenter aux élections européennes. Le 23 novembre 2016, la Commission a proposé au Parlement européen d’actualiser en conséquence l’accord-cadre de 2010 sur les relations entre le Parlement européen et la Commission européenne 49 . Un dialogue ouvert avec toutes les parties intéressées et les actions de sensibilisation menées à l’approche des élections européennes s’appuieront sur les nouvelles modalités électorales introduites en 2014.

Enfin, et en réponse à une demande du Parlement européen d’évaluer le recours au vote électronique 50 , la Commission étudiera la manière dont l’utilisation des outils de la société numérique peut contribuer au débat démocratique et améliorer le processus électoral et la participation démocratique, notamment pour les citoyens mobiles de l’Union, les jeunes et les groupes sous-représentés 51 .

1.5.Accès à l’information politique par-delà les frontières

Les personnes qui ont répondu à la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union ont estimé que l’absence d’accès transfrontières aux informations politiques, en particulier aux plateformes de médias dans d’autres pays de l’UE, et le manque de couverture transfrontières des questions politiques constituaient un problème. De ce fait, il est difficile, pour les citoyens de l’UE vivant à l’étranger, de suivre l’actualité du pays dont ils ont la nationalité, et, pour les autres, d’avoir une vision plus large de l’actualité et des débats politiques.

La liberté des médias et l’accès à une pluralité de voix dans la société et dans les médias sont indispensables à une démocratie saine. Dans le cadre de son deuxième colloque annuel sur les droits fondamentaux, centré sur le pluralisme des médias et la démocratie, la Commission a réuni les principaux acteurs concernés pour examiner comment encourager le débat politique sur des questions cruciales pour les sociétés démocratiques grâce à un environnement médiatique pluraliste. Les résultats serviront de base aux futures actions menées par la Commission dans ce domaine 52 .

L’internet est la principale source d’information politique pour la plupart des citoyens aujourd’hui, notamment les jeunes générations 53 . Les Européens ont aussi de plus en plus recours à des services de contenu en ligne lorsqu’ils se déplacent dans d’autres pays. Conformément à sa stratégie pour un marché unique numérique 54 , la Commission a présenté une proposition de règlement visant à permettre aux citoyens de voyager dans l’UE avec le contenu numérique qu’ils ont acheté ou souscrit chez eux 55 .

1.6.Accroître la participation des citoyens mobiles de l’Union à la vie politique

Alors que les citoyens de l’Union vivant dans un État membre autre que celui dont ils possèdent la nationalité ont le droit de se présenter aux élections locales dans leur État membre d'accueil, et ce aux mêmes conditions que les ressortissants de ce pays, certains postes des organes exécutifs municipaux ne peuvent être occupés, dans certains pays de l’Union, que par des ressortissants de ces derniers. L'avis des citoyens sur la question de savoir si cela est approprié est globalement assez mitigé et la Commission continuera d’examiner cette question dans son prochain rapport sur les élections locales 56 .

Les citoyens n’acquièrent pas le droit de vote aux élections nationales ou présidentielles lorsqu’ils s’installent dans un autre pays de l’UE 57 . En outre, les citoyens de certains pays de l’Union peuvent actuellement être privés de leur droit de vote aux élections nationales dans leur pays d’origine (privation du droit de vote) parce qu’ils vivent dans un autre pays de l’Union depuis une période donnée 58 . Les citoyens ne devraient pas être désavantagés du fait de l’exercice de leur droit à la libre circulation. En 2014, la Commission 59 a invité les États membres concernés à autoriser leurs ressortissants qui exercent leur droit à la libre circulation à conserver leur droit de vote aux élections nationales, s'ils font la preuve d'un intérêt persistant pour la vie politique nationale. La Commission continuera à suivre l’évolution de la situation dans les États membres concernés et envisagera des mesures appropriées pour les encourager à rechercher des solutions équilibrées. Elle explorera également les possibilités, pour les citoyens d’autres pays membres de l’Union qui ont exercé leur droit à la libre circulation, de voter aux élections nationales dans le pays dans lequel ils vivent.

4.Simplifier la vie quotidienne des citoyens de l’Union

Depuis que la libre circulation a pour la première fois été inscrite dans les traités, il y a 60 ans, il est devenu beaucoup plus facile de vivre, de travailler, d’étudier et de voyager dans un autre pays de l’UE 61 . Plus de 15 millions d’Européens résident dans un pays de l’UE autre que le leur 62 . La libre circulation donne aux citoyens de l'Union la possibilité de voyager, d’étudier, de faire des affaires, de travailler, de faire des achats et de vivre dans d’autres pays de l’UE. Des études montrent que les citoyens de l’Union, en particulier les jeunes, considèrent la liberté de circulation comme la réalisation la plus positive de l'UE 63 et l'estiment bénéfique à la fois pour eux-mêmes et pour l’économie de leur pays 64 .

Néanmoins, les Européens peuvent encore éprouver des difficultés à s'établir ou à vivre dans un autre pays de l’UE 65 . Certaines difficultés sont d’ordre juridique, d’autres d’ordre procédural ou technologique, mais souvent, il suffit d'un changement relativement modeste pour faire avancer les choses.

1.7.Réduire les formalités administratives et informer les citoyens

Les personnes ayant participé à la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union ont déclaré que les difficultés qu'ils avaient rencontrées étaient essentiellement dues à la longueur ou au manque de clarté des procédures administratives, au manque d’information et à un accès peu aisé aux services privés. Ils ont également fait part de difficultés dans la communication entre les pouvoirs publics et avec le système de soins de santé 66 . Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour simplifier l’exercice des droits dont jouissent les citoyens de l'Union en matière de libre circulation.

1.7.1.Informer et assister les citoyens de l’Union en déplacement

Avant de décider de s’installer dans un autre pays de l’Union (ou de retourner dans leur pays après avoir vécu dans un autre pays de l’Union), la plupart des Européens utilisent l’internet pour trouver des informations et l’aide dont ils ont besoin pour pouvoir, par exemple, travailler, étudier, voyager, vivre ou passer sa retraite dans un autre État membre 67 . Dans la pratique, les informations disponibles en ligne sont souvent malaisées à trouver, incomplètes, difficiles à comprendre, inexactes, obsolètes ou indisponibles, et elles ne correspondent pas toujours aux besoins des utilisateurs. La plupart des Européens déclarent qu’il serait plus facile de s’installer dans un autre pays de l’Union et d’y résider si les autorités fournissaient des informations et des conseils adaptés aux besoins individuels par l’intermédiaire de portails web constituant un guichet unique et s’ils pouvaient effectuer les formalités administratives en ligne. Le nouveau règlement EURES (UE) 2016/589 facilite déjà la prise de contact entre les demandeurs d’emploi et les employeurs par-delà les frontières 68 . Une coopération plus étroite entre les autorités nationales permettrait également d’alléger les formalités 69 .

Dans le cadre de la stratégie pour un marché unique numérique, la Commission s’est engagée à créer un système d’information convivial pour les citoyens et les entreprises par l’extension et l’intégration des portails européen et nationaux 70 . La stratégie pour le marché unique a également soutenu la création du «portail numérique unique», qui vise à fournir en ligne «tout ce dont les entrepreneurs et les citoyens ont besoin» pour exercer des activités transfrontières et/ou se rendre dans un autre pays du marché unique de l’UE, y faire des achats, y étudier, y travailler ou y résider. Ce portail serait basé sur des portails, des points de contact 71 et des réseaux d’assistance et de résolution des problèmes existants, et viserait à les développer, à les améliorer et à mieux les relier entre eux de manière à permettre aux citoyens et aux entreprises d’avoir accès en ligne à des informations complètes et de qualité, à des services efficaces d’assistance et de résolution des problèmes et à des procédures efficientes.

Un marché unique numérique connecté implique la poursuite du développement et la création de services d'administration en ligne continus, conviviaux et centrés sur l’utilisateur pour les citoyens qui souhaitent étudier, travailler, vivre et passer leur retraite, ou encore créer et gérer une entreprise, partout dans l’UE. La Commission étudie également la possibilité de mettre en œuvre le principe «une fois pour toutes» évitant aux citoyens et aux entreprises de devoir fournir les mêmes informations plusieurs fois aux administrations publiques 72 . Cela permettrait de réduire la charge administrative pesant sur les citoyens 73 .

1.7.2.Réduire les formalités administratives relatives aux documents publics des citoyens

Pour se marier ou obtenir un emploi dans un autre pays de l’Union, les citoyens doivent souvent passer par de longues et coûteuses formalités. Pour remédier à ce problème, l’UE a adopté, en juillet 2016, un règlement 74 visant à mettre un terme à cette bureaucratie et à aider les citoyens à se s'établir plus facilement dans un autre pays de l’Union. Une fois que tous les pays de l’Union auront instauré toutes les mesures nécessaires 75 , les citoyens pourront présenter, dans un État membre, les documents publics (tels que les certificats de naissance, de mariage ou de décès) délivrés dans un autre État membre sans devoir les faire revêtir d’un timbre (l’«apostille») pour prouver leur authenticité. En outre, en utilisant des formulaires types multilingues, que la Commission achèvera de mettre au point, en collaboration avec les États membres, en 2017, les citoyens ne devront pas toujours fournir des traductions de leurs documents publics.

1.7.3.Réduire les formalités administratives en matière de droit de la famille

Le nombre de familles internationales dans l’UE étant en hausse 76 , les risques de litiges transfrontières en matière familiale augmentent eux aussi. La souffrance provoquée par un divorce, une séparation de corps ou un décès peut être aggravée par la complexité que revêtent souvent les questions de droit de la famille concernant la propriété et la responsabilité parentale. De telles questions peuvent être encore plus malaisées à résoudre dans un contexte transfrontière, ce qui rend la vie des citoyens de l’UE concernés particulièrement difficile. Des mesures importantes ont été prises pour réduire les formalités administratives et apporter de la clarté juridique pour les familles internationales traversant des moments difficiles, et de nouvelles propositions ont été adoptées en matière de protection des enfants dans les cas de conflits familiaux transfrontières.

Les règles relatives aux successions internationales 77 aident les familles internationales à déterminer quelle juridiction sera compétente et quelle loi s’appliquera à leur succession, par exemple lorsque le défunt vivait dans un pays de l’Union qui n’était pas son pays d’origine ou avait des héritiers ou des biens dans différents pays de l’Union. Les citoyens pourront faire usage du «certificat successoral européen», qui permettra aux héritiers, aux légataires, aux exécuteurs testamentaires et aux administrateurs de la succession de prouver leur statut et d’exercer leurs droits et pouvoirs dans l’ensemble de l’UE. Pour remédier aux lacunes qui subsistent en ce qui concerne les couples internationaux qui sont confrontés à un flou juridique en cas de divorce ou de décès du partenaire, deux règlements adoptés en juin 2016 78 aideront les couples internationaux – qu’ils soient mariés ou unis par un partenariat enregistré – à gérer leurs biens et à les partager en cas de divorce ou de décès d’un partenaire 79 .

En juin 2016, afin d’améliorer le fonctionnement des règles existantes en matière de responsabilité parentale, comme sur les questions de garde, de droits de visite et d’enlèvement d’enfants par leurs parents, la Commission a proposé de nouvelles règles simplifiées qui bénéficieront directement à bon nombre de familles et d’enfants 80 . Une fois ces nouvelles règles adoptées, elles permettront d’accélérer la procédure et de réduire autant que possible la détresse et l’incertitude, en tenant compte de l’intérêt supérieur de l’enfant. Dans ce cadre, la Commission continuera également de soutenir l’adhésion d’États tiers à la convention de La Haye de 1980 sur les aspects civils de l’enlèvement international d’enfants, qui vise à protéger les enfants contre les effets nuisibles d’un enlèvement parental.

1.8.Simplifier les déplacements, le séjour et le travail dans l’ensemble de l’UE pour les citoyens

La plupart des Européens qui s’installent dans un autre pays de l’Union le font pour leurs études ou leur travail 81 . De plus en plus de jeunes, en Europe, sont disposés à améliorer leurs qualifications et leurs compétences en étudiant, en se formant ou en faisant du volontariat dans un autre pays de l’UE, que ce soit au cours de leurs études ou au début de leur carrière professionnelle. Les Européens sont nombreux à penser que les expériences de formation, d’éducation et de volontariat transfrontières peuvent leur permettre d’améliorer leur potentiel et leurs perspectives de carrière 82 .

1.8.1.Offrir davantage de possibilités aux étudiants, aux stagiaires, aux enseignants et aux autres travailleurs

Le travail réalisé en 2016 pour mettre en place la nouvelle stratégie pour les compétences en Europe avec les États membres permettra de promouvoir le développement et l'adéquation des compétences et de garantir une meilleure reconnaissance des qualifications, ce qui contribuera à supprimer les obstacles pour les travailleurs, les étudiants et les stagiaires dans l’UE. Les résultats des consultations publiques ont fait apparaître que les Européens estiment qu’une plateforme regroupant les offres de détachement, de stage et d'apprentissage à l’étranger aiderait davantage les jeunes qui recherchent des possibilités allant au-delà d'un emploi (ou préalables à une embauche). La mobilité transfrontière des enseignants peut profiter aussi bien aux élèves qu'aux enseignants eux-mêmes, qui pourraient partager les bonnes pratiques avec leurs pairs. Une autre façon d’en faire profiter les élèves est de leur donner l’occasion de participer à des séminaires avec des membres du personnel d’entreprises d’autres pays invités 83 .

La «School Education Gateway» est une plateforme en ligne dont l’objectif est d’établir un lien entre enseignants et autres professionnels de l’éducation par-delà les frontières et de leur offrir la possibilité de partager et d’apprendre à connaître d’autres politiques et pratiques, ainsi que de se développer en tant que communauté professionnelle. La «Teacher Academy» profite aux éducateurs en leur offrant des cours en ligne sur mesure qui sont d’une importance essentielle pour le développement d’approches pédagogiques dans l’ensemble de l’Europe. Le portail «Open Education Europe» complète cette académie en concentrant son contenu et ses discussions sur le potentiel qu’offrent les technologies et le matériel numériques pour améliorer l’enseignement et l’apprentissage. Il a pour but d’offrir un espace de discussion, d’apprentissage, de partage, de demande d’informations et d’inspiration.

Les qualifications professionnelles sont un autre domaine dans lequel des règles modernisées contribueront à offrir davantage de possibilités pour les citoyens de l’UE 84 . Au moins 21 % de la population active de l’UE (soit 50 millions de personnes) exercent une profession réglementée 85 . Plus de 20 000 personnes possédant une qualification professionnelle délivrée dans un État membre de l’UE ont bénéficié d’une reconnaissance de celle-ci dans un autre pays de l’UE en 2014. En outre, cinq professions 86 peuvent, depuis janvier 2016, être exercées plus librement dans d’autres pays de l’UE grâce à la première procédure électronique de reconnaissance des qualifications professionnelles à l'échelle de l'UE (carte professionnelle européenne). Cette carte simplifie les procédures de reconnaissance des qualifications professionnelles dans d’autres pays de l’UE.

1.8.2.Simplifier davantage la vie et les déplacements dans l’UE

Lorsque des citoyens qui ont travaillé dans plusieurs pays de l’UE prennent leur retraite et veulent connaître leurs droits ou lorsque des travailleurs perçoivent un salaire et des prestations dans d’autres pays de l’UE, plusieurs autorités publiques d’un même pays et d’autres peuvent être amenées à intervenir, ce qui nécessite une coordination pour déterminer quelles règles s’appliquent à la personne concernée. Afin de faciliter cette coordination et de prévenir les fraudes, la Commission travaille déjà avec les États membres pour permettre l’échange électronique complet entre les autorités de sécurité sociale par-delà les frontières 87 .

Les comptes bancaires sont indispensables pour tous les citoyens: ils leur permettent de percevoir leurs salaires, pensions et indemnités et de payer leurs factures. Or, certains citoyens, comme les étudiants ou les travailleurs de courte durée, par exemple, éprouvent des difficultés à ouvrir un compte bancaire dans un autre pays de l’UE. Depuis le 18 septembre 2016, tous les citoyens de l’UE ont le droit d’ouvrir un compte bancaire de base 88 même s’ils ne résident pas dans le pays de l’UE où la banque est établie, et ce quelle que soit leur situation financière 89 . En dépit des progrès considérables réalisés au cours des dernières années, des efforts supplémentaires sont nécessaires pour permettre l’achat et la vente aisés, sur l’ensemble du territoire de l’UE, de services financiers tels que les assurances, les crédits hypothécaires et les prêts, qui jouent également un rôle important dans la vie quotidienne des citoyens de l’Union 90 . Un plan d’action sur les services financiers de détail sera proposé pour permettre aux citoyens de bénéficier de produits de meilleure qualité et d’un choix plus large indépendamment de leur âge, de leurs compétences et de leur pays de résidence.

Le droit de l’Union permet aux citoyens de bénéficier d’un traitement médical dans un autre pays de l’UE et d'en obtenir le remboursement. Pour les patients, le droit de l’Union signifie un plus grand choix de soins de santé, une meilleure information et une reconnaissance plus aisée des ordonnances par-delà les frontières. Les citoyens restent peu au fait de leur droit de choisir des soins de santé dans un autre pays de l’UE 91 . Moins de deux citoyens sur dix ont le sentiment d’être informés de leurs droits dans ce domaine 92 , ce qui pousse la Commission à travailler en étroite collaboration avec les États membres et leurs points de contact nationaux pour sensibiliser davantage les citoyens sur leur droit à bénéficier de soins de santé transfrontières.

Les Européens ont effectué 214 millions de déplacements transfrontières vers d’autres pays de l’UE en 2014. De nombreux citoyens de l’UE voyagent pour leur travail ou effectuent le déplacement domicile-travail entre deux pays de l'UE. Des informations sur les déplacements multimodaux à l’échelle de l’UE aideraient les citoyens de l’Union à planifier ces voyages et déplacements. À l’heure actuelle, un voyage multimodal à travers l’Europe est compliqué et prend beaucoup de temps, en particulier si on le compare à un voyage en voiture. Pour planifier un itinéraire de porte-à-porte, il faut combiner un grand nombre de services d’information sur les déplacements et les voyageurs ne sont pas toujours en mesure de faire efficacement face aux perturbations lorsqu’elles se produisent. Des informations sur les déplacements multimodaux devraient idéalement fournir aux voyageurs un large éventail d’options de déplacement et leur permettre d’opter, par exemple, pour le trajet le plus rapide et le moins cher, le plus respectueux de l’environnement ou le plus accessible aux personnes à mobilité réduite, tout en étant indemnisés en cas de retard.

Les citoyens de l’Union sont protégés par toute une panoplie de droits des passagers, qu’ils voyagent en avion, en train, en bateau, en autobus ou en autocar, mais les personnes à mobilité réduite et/ou handicapées éprouvent souvent davantage de difficultés à se déplacer. La plupart des Européens estiment que l’Union devrait aider à garantir ou à promouvoir l’accessibilité des infrastructures de transport, telles que les aéroports, les gares ou les terminaux d’autobus, et que des informations sur l’accessibilité devraient être fournies, par exemple sur les sites web des sociétés concernées. Une évaluation par la Commission 93 de la législation existante de l’UE sur les droits des voyageurs ferroviaires a mis en évidence certains domaines spécifiques dans lesquels des améliorations pourraient être apportées, ainsi que les préoccupations entourant actuellement tant les dispositions de la législation que l’application de cette dernière. La Commission est donc en train d’examiner différents moyens d’améliorer la situation sur ce point.

5.Renforcer la sécurité et promouvoir l'égalité

1.9.Lutter contre les menaces qui pèsent sur la sécurité et protéger les citoyens

L’Europe est confrontée à des menaces complexes en matière de sécurité, qui ont souvent une dimension transfrontière, et la grande majorité des Européens pensent que l'Union doit y faire face en entreprenant davantage d'actions communes 94 . La libre circulation à l’intérieur de l’UE, si chère à ses citoyens, requiert également des mesures destinées à sécuriser les frontières extérieures et à combattre et prévenir la criminalité. En outre, l’espace Schengen a permis le franchissement des frontières intérieures sans contrôle des personnes, ce qui a facilité et intensifié les interactions entre les citoyens de l'Union. Cependant, le maintien de la sécurité dans une Europe ouverte a été soumis à très rude épreuve ces dernières années.

1.9.1.Lutter contre les menaces qui pèsent sur la sécurité dans un espace de justice et de droits fondamentaux basé sur la confiance mutuelle

La mise en œuvre du programme européen en matière de sécurité 95 , la mise en place d'une union de la sécurité réelle et effective 96 et la protection renforcée des frontières extérieures de l’UE peuvent apporter une réponse adéquate, réaliste et concrète aux craintes que les citoyens éprouvent pour leur sécurité, dans le plein respect des valeurs européennes et des droits et libertés fondamentaux.

La Commission européenne a déjà pris des initiatives à l'appui de l'amélioration, de la modernisation et de l'interopérabilité du cadre de sécurité de l'Europe [système européen d’information sur les casiers judiciaires (ECRIS) 97 , système européen d'information et d'autorisation concernant les voyages (ETIAS) 98 , lutte contre le trafic d'armes à feu, mises à jour du système d'information Schengen (SIS) et système de dossiers passagers (PNR)], et elle en proposera d'autres à l'avenir. Ces initiatives visent avant toute chose à garantir la sécurité des citoyens, en améliorant la confiance entre les acteurs concernés dans l'Union, en intensifiant la coopération opérationnelle transfrontière entre les autorités répressives nationales et en permettant un échange et une utilisation plus efficaces et plus rationnels des informations et des renseignements à tous les niveaux pour lutter contre la menace terroriste.

En décembre 2016, la Commission a adopté un plan d'action sur la sécurité des documents 99 qui expose des mesures spécifiques à prendre pour améliorer la sécurité des documents de voyage. L’une de ces mesures concerne la fraude et la falsification des cartes nationales d’identité délivrées par les États membres et des titres de séjour des citoyens de l’Union résidant dans un autre État membre et des membres de leur famille. Les citoyens de l'Union et les membres de leur famille qui vivent ou voyagent dans l’UE peuvent en effet rencontrer des difficultés lorsqu’ils utilisent ces documents 100 . Il existe actuellement un large éventail de cartes nationales d'identité et de titres de séjour dont les niveaux de sécurité sont très variables, ce qui pose des problèmes pratiques pour les citoyens. Des cartes d'identité et des titres de séjour plus sûrs et plus aisément reconnaissables aideraient les citoyens à exercer les droits que leur confère la citoyenneté de l'Union. Les autorités publiques, notamment les autorités de surveillance des frontières, et les entreprises (magasins, banques, services d'utilité publique, etc.) les accepteraient plus facilement. De plus, le risque de fraude et de falsification serait moindre. Dans cette perspective, la Commission examine actuellement différentes options, parmi lesquelles une éventuelle harmonisation des éléments de sécurité, afin de contribuer à remédier aux difficultés pratiques rencontrées par les citoyens et de faciliter ainsi leur libre circulation 101 .

1.9.2.Protéger les citoyens de l'Union à l'étranger

Les crises et les urgences individuelles à l'étranger peuvent être une source de risque particulier et de détresse pour les citoyens qui se trouvent hors de portée immédiate de leurs autorités nationales. Le droit à la protection consulaire 102 est une garantie supplémentaire inestimable pour les citoyens de l’Union qui ont besoin d'une assistance dans un pays tiers où leur pays d'origine n'est pas représenté. À la suite d’une proposition présentée par la Commission en 2011, une directive a été adoptée le 20 avril 2015 103 pour préciser quand et comment les citoyens de l'Union peuvent recevoir une aide et comment les États membres devraient coordonner leurs efforts et coopérer entre eux et avec l'Union pour garantir une protection effective des citoyens de l'Union non représentés. Les États membres ont jusqu’au mois de mai 2018 pour mettre ces règles en œuvre. La Commission soutient les États membres dans leurs efforts pour bien transposer la directive dans les délais prévus. Elle continue en parallèle à inclure et à négocier des clauses de consentement dans les accords bilatéraux avec un certain nombre de pays tiers pour qu'ils acceptent que des États membres de l'UE représentés prêtent assistance aux ressortissants non représentés d'autres États membres.

La protection consulaire englobe l'assistance en cas d'arrestation ou de détention ou en cas d'accident ou de maladie grave, mais, le plus souvent, c'est parce que leur passeport a été volé, perdu, détruit ou est temporairement indisponible que les citoyens de l'Union ont besoin d'aide lorsqu'ils se trouvent en dehors de l'UE. Il leur faut alors un document de voyage provisoire pour regagner leur pays 104 . Les règles instaurant un format commun pour ces documents de voyage provisoires qui sont en vigueur au niveau de l'UE datent de 1996 105 et demandent à être actualisées 106 . Certains États membres n’utilisent pas le format commun pour des raisons de sécurité. La Commission étudiera les possibilités de moderniser les règles relatives aux documents de voyage provisoires pour les citoyens de l’Union non représentés, notamment les éléments de sécurité du format commun de l'UE, pour que les citoyens puissent exercer effectivement leur droit à la protection consulaire.

Les citoyens de l’Union et les membres de leur famille qui sont ressortissants de pays tiers peuvent aussi se trouver dans une situation où ils ne sont pas représentés et où ils ont besoin de l'aide des autorités d’un autre État membre lorsqu’ils voyagent dans l’UE. Ces circonstances ne sont actuellement pas couvertes par la directive et la Commission a par conséquent l'intention de se pencher sur le cas des citoyens de l'Union non représentés en situation de détresse sur le territoire de celle-ci et de déterminer s'il y a lieu d'agir pour garantir leur protection 107 .

1.10.Protéger tous les citoyens et promouvoir l'égalité et la non-discrimination

1.10.1.Protéger et aider les victimes et les témoins

Chaque année, des millions de personnes sont victimes de la criminalité dans l'UE. Il existe déjà une législation européenne visant à garantir des droits de base à toutes les victimes de tous les types d'infraction, quel que soit, dans l'UE, le lieu où l'infraction est commise ou le lieu où la procédure pénale se déroule. Les citoyens de l'Union bénéficient aussi d'un meilleur accès à la justice depuis que le Parlement et le Conseil ont adopté la législation sur la présomption d'innocence, sur les garanties procédurales en faveur des enfants et sur l'aide juridictionnelle dans le cadre des procédures pénales. La Commission continuera de suivre la situation afin de garantir la bonne mise en œuvre des règles de l'UE, en particulier de la directive de 2012 relative aux droits des victimes 108 et de la directive de 2011 concernant la lutte contre la traite des êtres humains 109 , afin que les victimes puissent faire valoir pleinement leurs droits dans la pratique.

S'agissant des violences faites aux femmes en particulier, presque tous les Européens (96 %) pensent que la violence domestique envers les femmes est inacceptable 110 , mais qu'elle est encore largement répandue. La Commission lance une année d’actions ciblées pour donner suite à son engagement d'éradiquer toute forme de violence exercée contre les femmes et les filles et de réduire les inégalités entre les femmes et les hommes 111 . Son but est de conjuguer tous les efforts déployés au sein de l'UE et d'amener toutes les parties concernées – États membres, professionnels et ONG – à combattre ensemble la violence à l'égard des femmes. La Commission travaille également à l’adhésion de l’Union à la convention du Conseil de l'Europe sur la prévention et la lutte contre la violence à l'égard des femmes et la violence domestique («convention d’Istanbul»).

1.10.2.Promouvoir l’égalité et la non-discrimination

En dépit des efforts déployés pour éliminer les discriminations, le nombre d’Européens déclarant avoir subi une forme de discrimination ou de harcèlement est en nette augmentation depuis 2012 112 . Afin de combler les lacunes en matière de protection contre les discriminations, notamment contre les discriminations fondées sur l’âge, la religion ou les croyances, le handicap ou l’orientation sexuelle, et de garantir des conditions égales pour tous au sein de l’Union, il est impératif de conclure les négociations relatives à la proposition de directive horizontale sur la lutte contre les discriminations 113 .

Grâce aux travaux réalisés à tous les niveaux, les politiques de l'UE en matière d'égalité entre les femmes et les hommes ont contribué à améliorer le quotidien de nombreux citoyens européens 114 . Néanmoins, des améliorations restent possibles dans certains domaines, tels que les rémunérations. L'engagement stratégique pour l'égalité hommes-femmes 2016-2019 adopté en décembre 2015 offre un tableau complet de tous les efforts déployés pour renforcer l'égalité entre les femmes et les hommes 115 . Chaque année, dans le cadre du semestre européen 116 , la Commission donne une grande visibilité à la nécessité de remédier aux inégalités hommes-femmes. Les fonds de l’UE jouent également un rôle essentiel. Entre 2014 et 2020, on estime qu’environ 5,85 milliards d’euros seront consacrés à des mesures visant à promouvoir l’égalité entre les femmes et les hommes.

Dans son programme de travail pour 2017 117 , la Commission s'est engagée à présenter sa proposition concernant le socle des droits sociaux, ainsi que des initiatives connexes, afin de remédier aux problèmes d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée rencontrés par les familles qui travaillent 118 .

La promotion de l’égalité de traitement et de la non-discrimination des lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres et/ou intersexués (LGBTI) est un autre domaine dans lequel la Commission est résolue à agir 119 . Pour faire progresser l'égalité de traitement à l'égard des personnes LGBTI en Europe, celle-ci a présenté une liste de mesures à mettre en œuvre sur la période 2016-2019 dans tous les domaines d'action présentant un intérêt pour ces personnes: non-discrimination, éducation, emploi, santé, asile, discours et crimes de haine, élargissement et politique étrangère.

La Commission appelle une nouvelle fois à agir avec détermination pour améliorer l'intégration sociale et économique des Roms dans l'UE. Dans le cadre du dialogue Europe 2020 120 , elle insiste sur le fait que des efforts supplémentaires doivent être consentis pour inclure les Roms et que cette inclusion relève de la responsabilité partagée des institutions européennes et de chaque État membre 121 .

Une majorité d'Européens considèrent aussi comme une forme de discrimination le fait que biens et services soient peu ou pas accessibles aux personnes âgées ou handicapées 122 . Dans un monde qui se numérise de jour en jour 123 , améliorer la connectivité de tous les citoyens de l'Union est une priorité essentielle pour la Commission au titre de la stratégie numérique et de la stratégie pour un marché unique numérique à l'horizon 2020. Il importe que les services en ligne destinés aux citoyens s'accompagnent, par défaut, de filets de sécurité à l'intention des citoyens de l'Union en situations de vulnérabilité 124 .

6.Conclusion

Pour établir le présent rapport, la Commission s’est appuyée sur les expériences et les points de vue des citoyens européens recueillis à l'occasion des larges consultations qui ont contribué à son élaboration et elle a prêté une oreille attentive aux besoins et aux problèmes qu'ils rencontrent dans leur vie quotidienne lorsqu’ils exercent leurs droits en tant que citoyens de l’Union. C'est sur cette base qu'elle a défini ses priorités pour la période 2017-2019, afin de mieux garantir que les citoyens seront en mesure de jouir pleinement des droits qui leur sont conférés par l'UE et des avantages concrets de celle-ci.

La conscience civique et la participation démocratique des citoyens de l'Union revêtent une importance capitale, surtout à la veille des prochaines élections européennes. La Commission estime qu'il convient de prendre des mesures supplémentaires pour approfondir la vie démocratique de l'Union.

Les travaux de la Commission sur la citoyenneté de l’Union continueront de porter principalement sur les domaines essentiels qui influent le plus directement sur le bienêtre des citoyens européens, l'objectif étant:

de leur donner les moyens d’agir grâce à des informations et des conseils et à la participation démocratique;

de les protéger, de leur garantir l'égalité de traitement dans l'UE et de leur apporter un soutien direct; et

de simplifier leur vie quotidienne en leur fournissant un accès facile en ligne à des informations, à des services d’aide, à des services de résolution de problèmes et à des procédures électroniques, de réduire les formalités administratives, de les protéger en tant que consommateurs, travailleurs et étudiants et d'éliminer les autres obstacles qui les empêchent de jouir de leurs droits.

La Commission ne pourra à elle seule élaborer et réaliser ce programme, qui nécessite un effort collectif de l'Union dans son ensemble.

La Commission est fermement résolue à faire de la citoyenneté de l'Union une réalité concrète et, pour y parvenir, œuvrera en partenariat avec les autres institutions de l'UE, les États membres, les autorités régionales et locales, la société civile et, surtout, les citoyens eux-mêmes.

ANNEXE

Suivi du rapport 2013 sur la citoyenneté de l’Union: progrès réalisés dans la mise en œuvre des douze actions

Dans son rapport 2013 sur la citoyenneté de l’Union, la Commission a présenté douze actions destinées à améliorer la vie des citoyens de l’UE et à supprimer les obstacles qui les empêchent de jouir des droits que leur confère l'UE. La présente annexe décrit les principales mesures que la Commission a adoptées pour tenir les engagements pris en 2013.

Les règles de l'UE relatives à la coordination des régimes de sécurité sociale protègent les droits des citoyens en matière de sécurité sociale lorsque ceux-ci déménagent dans un autre État membre. À titre d'exemple, elles prévoient qu'une personne ne peut être assurée que dans un seul pays à la fois, que ses périodes d’assurance peuvent être cumulées avec celles accomplies dans un autre pays et que les prestations peuvent être versées dans un autre pays de l’UE.

Après avoir recueilli l’avis du public au moyen de deux consultations (de décembre 2012 à mars 2013 et de juillet à octobre 2015), la Commission a proposé, le 13 décembre 2016, une révision des règlements sur la coordination des régimes de sécurité sociale 127 afin de garantir que ces règles restent adaptées à leur finalité, claires et équitables et qu'elles contribuent à la création d'un marché européen du travail plus approfondi, plus efficace et plus équitable. Cette révision permettra aux États membres de mieux prévenir et de mieux combattre la fraude et les abus sans entraver la libre circulation des travailleurs. Cette initiative vise ainsi à faciliter l’exercice du droit des citoyens à la libre circulation en veillant à ce que la coordination des régimes de sécurité sociale soit efficiente et efficace.

La révision actualise les règles de coordination en ce qui concerne les allocations de chômage, les soins de longue durée, l’accès des citoyens économiquement non actifs à des prestations sociales et le détachement de travailleurs. En vertu de cette proposition, les demandeurs d'emploi qui quittent un État membre pour un autre pourront continuer de percevoir leurs allocations de chômage pendant six mois au moins, au lieu de trois actuellement. Cette possibilité augmentera leurs chances de trouver un emploi, et contribuera à la lutte contre le chômage et l’inadéquation des compétences à l’échelle de l’Union. Cette nouvelle règle sera combinée à un mécanisme de coopération renforcée destiné à soutenir les demandeurs d’emploi à la recherche d’un travail, ce qui permettra d'accroître la probabilité d’une réinsertion sur le marché du travail.

En mars 2014, le Conseil a adopté, sur proposition de la Commission, un cadre de qualité pour les stages 128 pour permettre aux stagiaires d’acquérir une expérience professionnelle de grande qualité dans des conditions sûres et équitables et augmenter leurs chances de trouver un emploi de qualité. La Commission a consulté un large éventail de parties prenantes, y compris des petites entreprises, afin de veiller à ce que ce cadre ne soit ni trop contraignant ni trop lourd. Le cadre accroît la transparence des conditions dans lesquelles les stages sont réalisés, par exemple en exigeant que ceux-ci soient régis par une convention écrite. La Commission suit la mise en œuvre du cadre dans tous les États membres.

En outre, pour aider les jeunes citoyens de l'Union à développer leurs compétences et à entrer sur le marché du travail, la Commission a lancé le site web «Ton premier emploi EURES». Dans un premier temps, ce projet vise à améliorer la mobilité transfrontière de 5 000 personnes 129 . Le site web aidera les jeunes âgés de 18 à 35 ans de l’Espace économique européen dans leur recherche d’un emploi, d'un stage ou d'un apprentissage dans un autre pays. Il permettra aussi aux employeurs de trouver, dans un autre pays de l'UE, des candidats correspondant à leurs postes vacants difficiles à pourvoir.

À la fin de l’année 2015, la Commission a lancé une étude détaillée sur les cartes d’identité et les titres de séjour délivrés par les États membres à leurs ressortissants et aux citoyens mobiles de l’Union ainsi qu’aux membres de leur famille qui résident sur leur territoire 130 .

Le 8 décembre 2016, la Commission a adopté un plan d’action en matière de sécurité des documents qui prévoit des mesures spécifiques destinées à améliorer la sécurité des documents de voyage, notamment des cartes nationales d’identité délivrées par les États membres et des titres de séjour pour les citoyens de l'Union qui résident dans un autre État membre et les membres de leur famille 131 .

Pour recenser les éventuels problèmes fiscaux que les citoyens de l'Union rencontrent lorsqu'ils se déplacent ou exercent des activités au-delà des frontières nationales, la Commission a lancé des études visant à examiner les pratiques administratives actuelles des États membres dans un contexte transfrontière 132 et à déterminer si et dans quelle mesure les contribuables qui exercent des activités au-delà des frontières nationales doivent assumer des coûts de conformité fiscale plus élevés que ceux qui exercent leurs activités dans un seul État membre 133 . Elle a également créé un groupe d'experts issus du secteur privé chargé d'examiner les problèmes posés par la fiscalité individuelle et les droits de succession dans un contexte transfrontière et de dégager des solutions possibles. Le groupe a publié ses conclusions dans deux rapports 134 . Les principaux problèmes rencontrés dans les situations transfrontières qui ont été mis en évidence par ce groupe d'experts sont la double imposition, les complexités administratives liées au fait de devoir traiter avec deux autorités fiscales ou plus, la difficulté d'obtenir des informations suffisantes des différentes autorités fiscales concernées et la discrimination. La Commission peut continuer et continuera à engager des procédures en justice pour s’attaquer aux problèmes de discrimination fiscale. Elle favorisera des moyens pragmatiques de remédier à ces problèmes, notamment en encourageant le recours aux outils de résolution des problèmes qui existent pour le marché intérieur, tels que SOLVIT, une plus large adoption des bonnes pratiques fiscales transfrontières et une meilleure coopération entre les administrations fiscales et les contribuables en particulier, pour que ces derniers soient bien informés de leurs droits et de leurs obligations.

La directive 2014/45/UE relative au contrôle technique périodique des véhicules à moteur et de leurs remorques est entrée en vigueur le 3 avril 2014 135 . Deux autres directives ont été adoptées dans le cadre du paquet «contrôle technique»: la directive 2014/46/UE relative aux documents d’immatriculation des véhicules, qui prévoit l'enregistrement sur support informatique des données concernant tous les véhicules immatriculés et la suspension de l’autorisation d’utiliser un véhicule sur la voie publique lorsque celui-ci constitue un danger immédiat du point de vue de la sécurité routière, et la directive 2014/47/UE relative au contrôle technique routier des véhicules utilitaires, qui crée des profils de risque des opérateurs, améliore la réglementation des contrôles routiers (y compris en excluant toute discrimination sur la base de la nationalité du conducteur ou du pays d'immatriculation du véhicule) et prévoit des contrôles routiers de l'arrimage du chargement.

Le taux d’emploi des personnes handicapées est bas (48 % environ à l'heure actuelle) et un tiers de ces personnes sont exposées au risque de pauvreté. En outre, les personnes handicapées rencontrent des problèmes pratiques lorsqu’elles se rendent dans un autre pays de l’UE, par exemple parce que leur statut de handicapé ou leur carte d'invalidité ne sont pas toujours reconnus. La Commission a donc présenté le projet de carte européenne d'invalidité pour soutenir la reconnaissance mutuelle du statut de handicapé. Dans une étude spécifique (2010), le réseau d’études européen d’experts dans le domaine du handicap a montré la diversité des prestations octroyées dans les États membres sur la base de critères d'admissibilité différents.

Dans une première phase, la Commission a alloué 1,5 million d’euros aux États membres et, en 2015, elle a lancé un appel à projets pour faciliter la mise en place d’une carte européenne d’invalidité bénéficiant d’une reconnaissance mutuelle et des prestations qui y seront associées 136 . Elle fournit également un soutien financier aux quinze États membres participants et a lancé différentes phases de la carte. Huit pays ont posé leur candidature et ont été retenus: la Belgique, Chypre, l’Estonie, la Finlande, l’Italie, Malte, la Slovénie et la Roumanie. Les projets ont débuté en février 2016 et dureront 18 mois.

La carte européenne d’invalidité, qui arborera un graphisme commun, garantira l'égalité d'accès à certains avantages particuliers, principalement dans les domaines de la culture, des loisirs, du sport et des transports. Elle fera l’objet d’une reconnaissance mutuelle entre les pays de l'UE participant au système, sur une base volontaire. Elle ne modifie pas les critères nationaux ou les règles nationales d’admissibilité. Les États membres restent libres de décider qui peut prétendre à la carte, sur la base de la définition nationale de l’invalidité, et de déterminer la procédure d’octroi.

Le 27 novembre 2013, la Commission a adopté un ensemble de cinq mesures destinées à renforcer encore les garanties procédurales accordées aux citoyens dans le cadre des procédures pénales. Les trois directives proposées par la Commission ont été adoptées en 2016:

la directive relative à la présomption d’innocence fixe des normes communes applicables à la présomption d'innocence et au droit d'assister à son procès 137 ;

la directive relative aux garanties procédurales en faveur des enfants dans le cadre des procédures pénales permettra d’améliorer considérablement les normes européennes en matière de justice pour mineurs 138 ;

la directive concernant l'aide juridictionnelle garantira l'effectivité du droit d'accès à un avocat, y compris pour ceux qui n'ont pas les moyens d'en rémunérer un, en particulier en début de procédure, lors de l'interrogatoire des suspects par la police 139 .

La mise en œuvre par les États membres est en cours.

La Commission a aussi adopté deux recommandations, l'une portant sur les garanties spéciales en faveur des personnes vulnérables soupçonnées dans le cadre de procédures pénales (2013/C 738/02), l'autre sur l'aide juridictionnelle dans le cadre de procédures pénales (2013/C 378/03).

En novembre 2013, la Commission a proposé d’améliorer la procédure européenne de règlement des petits litiges afin de mieux protéger et informer les citoyens de l’Union qui continuent de rencontrer des problèmes lors d'achats en ligne 140 .

Le nouveau règlement qui a été adopté à la fin de 2015 et qui entrera en vigueur en juillet 2017 141 étend le champ d’application de la procédure européenne de règlement des petits litiges aux litiges portant sur des montants allant jusqu'à 5 000 euros. Ces modifications, et d’autres encore, feront de cette procédure un instrument plus rapide et moins onéreux pour faire respecter les droits des consommateurs et recouvrer des créances par-delà les frontières nationales.

Dans le cadre de sa campagne de sensibilisation aux droits des consommateurs 142 , la Commission a informé les citoyens des droits que leur confère la législation de l'UE en la matière et leur a indiqué où s'adresser pour obtenir des informations, des conseils et de l'aide en cas de questions ou de problèmes (portail «L’Europe est à vous» 143 , réseau CEC, etc.). La campagne, qui s'est déroulée du printemps 2014 à mars 2016, avait pour objectif d'améliorer les connaissances générales qu'ont les consommateurs de leurs droits à l'échelle de l'UE. L’accent a été mis en particulier sur la directive relative aux droits des consommateurs 144 , sur la directive relative aux pratiques commerciales déloyales 145 , sur la directive concernant les clauses abusives dans les contrats 146 et sur la directive sur la vente et les garanties des biens de consommation 147 .

La Commission est en train de lancer un outil de formation en ligne sur le droit de circuler librement dans l'UE. Cet outil, qui a été mis au point en coopération avec les États membres, sera disponible dans toutes les langues de l’UE. Il aidera les guichets, notamment au sein des administrations locales, qui jouent un rôle déterminant dans l'application effective des droits de libre circulation dont jouissent les citoyens de l'Union, à mieux comprendre les droits et les obligations associés à ces droits, et contribuera ainsi à améliorer l'application concrète des règles de l'UE. Cette meilleure application devrait réduire les problèmes, concernant par exemple le droit de séjour, les prestations d'assistance sociale, la discrimination, l'accès à l'enseignement, que les citoyens de l'Union et leur famille rencontrent lorsqu'ils s'installent dans un autre État membre.

Les administrations locales pourront acquérir des connaissances sur les droits et procédures prévus par le droit de l'UE en matière de libre circulation, notamment par la directive 2004/38/CE, et les tester. Les États membres peuvent ajouter les informations qu’ils jugent utiles concernant la transposition des règles en droit national et leur mise en œuvre.

La Commission a lancé un outil en ligne 148 sur Europa, son site web central, pour orienter les citoyens vers le service le plus apte à les aider à résoudre leur problème. Il peut s'agir aussi bien d'un service de l'UE (institutions ou services d'assistance de l'UE) que d'un service national ou local 149 .

Le nouvel outil est conçu pour répondre aux questions et aux besoins concrets des citoyens. Les citoyens peuvent, par exemple, obtenir des instructions quant à la manière de faire valoir, auprès d'une autorité publique d’un autre pays de l’UE, leurs droits en tant que citoyens de l'Union, leurs droits à la sécurité sociale (notamment aux prestations familiales, aux soins urgents et aux pensions de retraite) et leur droit de séjour ou quant à la façon d'obtenir la reconnaissance de leurs qualifications professionnelles, de faire immatriculer leur véhicule et d'échanger leur permis de conduire. Ils peuvent également obtenir des informations sur leurs droits en tant que consommateurs 150 , ainsi que sur la façon d'obtenir de l’aide s'ils sont victimes de discrimination, de déposer une plainte en cas de traitement injuste par une institution de l’UE, de signaler une violation du droit de l'Union par des autorités nationales ou d’obtenir une assistance consulaire lorsqu'ils séjournent dans un pays extérieur à l’UE dans lequel leur pays n’a pas de représentation diplomatique 151 . En 2015, la page web a été consultée à 11 079 reprises, ce qui représente une progression de 86,6 % par rapport à l'année précédente.

La Commission propose déjà des informations multilingues conviviales sur les droits des citoyens de l'Union 152 et s'efforce de rendre les informations qui figurent sur ses pages web plus aisément accessibles ainsi que d'aider les citoyens à mieux comprendre son action. Elle met actuellement en œuvre son programme de transformation numérique 153 , qui vise à présenter les informations utiles sous une forme conviviale.

En 2014, la Commission a publié un guide intitulé «Le saviez-vous? 10 droits de l’UE d’un seul coup d’œil» 154 ainsi qu'une nouvelle version, actualisée, de sa brochure «Votre Europe, vos droits» dans toutes les langues officielles de l'UE, pour sensibiliser davantage les citoyens aux droits que leur confère la citoyenneté de l'UE et améliorer leurs connaissances de ces droits 155 . Ces publications ont été largement diffusées, notamment par les représentations de la Commission et les centres d’information Europe Direct. Faciles à lire, elles expliquent certains des droits spécifiques dont jouissent les citoyens de l'Union, tels que le droit de renvoyer des produits défectueux commandés en ligne, de bénéficier de tarifs d'itinérance peu élevés ou d'obtenir des compensations pour les vols annulés. Elles présentent des situations concrètes, décrivant par exemple comment des citoyens participent aux élections européennes et locales, font entendre leur voix ou exercent leur droit à la libre circulation, leur droit à bénéficier des soins de santé qui leur sont nécessaires dans n'importe quel pays de l'UE, ainsi que leurs droits en tant que consommateurs ou voyageurs. Elles expliquent aussi aux citoyens comment contacter l'UE dans leur langue et obtenir des informations et de l'aide concernant les droits qui leur sont conférés par l'UE.

Cinq États membres (le Danemark, l’Irlande, Chypre, Malte et le Royaume-Uni) disposent actuellement de règles en vertu desquelles leurs citoyens peuvent perdre leur droit de vote aux élections nationales simplement parce qu'ils ont exercé leur droit à la libre circulation dans l'UE. Si, en vertu des traités de l’UE, les États membres sont compétents pour déterminer qui peut bénéficier du droit de vote aux élections nationales, les pratiques privant des citoyens de leur droit de vote peuvent avoir un effet négatif sur les droits en matière de libre circulation dans l'Union.

Le 29 janvier 2014, la Commission a adopté une recommandation 156 invitant les États membres concernés à autoriser leurs ressortissants qui exercent leur droit à la libre circulation à conserver leur droit de vote aux élections nationales, s’ils prouvent la persistance de leur intérêt pour la vie politique de leur pays, notamment en demandant à rester inscrits sur les listes électorales. La Commission a également recommandé à ces États membres d'informer leurs ressortissants, en temps voulu et d'une manière appropriée, des conditions et des formalités à remplir pour conserver leur droit de vote aux élections nationales. Elle continue de suivre la situation dans ces États membres.

La Commission finance et cofinance la production ou la diffusion de produits multimédias (radio, télévision, internet, etc.) par des médias européens – dans le plein respect de l'indépendance éditoriale des radiodiffuseurs – en partenariat avec des radiodiffuseurs, tels qu'Euronews, et ce dans plusieurs langues. Elle produit et diffuse également des programmes européens dans six langues différentes et finance des magazines sur le thème de l'UE.

(1) Consultation publique sur la citoyenneté de l’Union, les valeurs communes, les droits et la participation démocratique lancée par la Commission le 14 septembre 2015 (ci-après la «consultation publique sur la citoyenneté européenne de 2015», http://ec.europa.eu/justice/citizen/document/files/2015_public_consultation_booklet_en.pdf.

(2) Eurobaromètre Flash 430 – Citoyenneté de l’Union européenne – octobre 2015 (ci-après l’«EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union»).

(3) Eurobaromètre Flash 431 – Droits électoraux – novembre 2015 (ci-après l’«EB 2015 sur les droits électoraux»).

(4) Audition commune du Parlement européen et de la Commission du 15 mars 2016, «La citoyenneté de l’Union dans la pratique: nos valeurs communes, nos droits et la participation démocratique»; voir aussi la conférence sur la citoyenneté de l’Union et la justice, organisée par la présidence luxembourgeoise les 14 et 15 septembre 2015, avec le soutien de la Commission, à l'adresse suivante: http://www.eu2015lu.eu/fr/agenda/2015/09/14-15-conf-cjue-citoyens/index.html. Voir aussi la conférence organisée conjointement par la Commission et le Comité des régions sur le thème de la citoyenneté (Oviedo, septembre 2016) à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/newsroom/just/item-detail.cfm?item_id=34851.

(5) Notamment des réclamations et demandes d’information émanant d’organisations de la société civile et de citoyens, notamment dans le cadre du portail «L’Europe est à vous», qui a reçu sa 210 000e demande de renseignements en décembre 2016.

(6) Selon l’EB standard du printemps 2016 sur la citoyenneté de l’Union («EB standard 2016 sur la citoyenneté de l’Union»), le sentiment de citoyenneté européenne est à son deuxième plus haut niveau depuis 2010, s’établissant à 66 % pour l’ensemble de la population (67 % au printemps 2015), à 70 % chez les moins de 50 ans et à 77 % chez les moins de 25 ans.

(7) Jean-Claude Juncker, Un nouvel élan pour l’Europe: mon programme pour l'emploi, la croissance, l’équité et le changement démocratique (orientations politiques pour la prochaine Commission européenne).

(8) Jean-Claude Juncker, discours sur l’état de l’Union 2016: Vers une Europe meilleure – Une Europe qui protège, donne les moyens d'agir et défend (Strasbourg, 14 septembre 2016).

(9) Rapport sur la citoyenneté de l’Union de 2013 [COM(2013) 269 final].

(10) Voir l’annexe du présent rapport pour une description détaillée des mesures prises depuis 2013.

(11) 87 % sont conscients de ce statut et 78 % savent comment on l'acquiert (EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union).

(12) EB standard 2016 sur la citoyenneté de l’Union.

(13) EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union. 42 % se sentent assez bien ou très bien informés de leurs droits (hausse de 6 points de pourcentage depuis l’EB 2012 sur la citoyenneté de l’Union).

(14) Idem. 72 % savent que les citoyens de l’Union ont le droit, lorsqu’ils se trouvent en dehors de l’UE, de demander de l’aide auprès de l’ambassade de n’importe quel pays de l’UE si leur pays ne dispose pas d’une ambassade sur place. Toutefois, 75 % pensent à tort qu’ils auraient également le droit de demander une telle aide lorsqu’ils séjournent dans un autre pays de l’UE.

(15) EB standard 2016 sur la citoyenneté de l’Union.

(16) Article 20, paragraphe 2, du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne (TFUE).

(17) EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union. 26 % des personnes interrogées ne se sentent pas suffisamment informées des démarches à entreprendre si leurs droits ne sont pas respectés, ce qui représente une légère amélioration par rapport à 2012. Voir également le point 11 de l’annexe.

(18) Soixante experts du portail «L’Europe est à vous» s’affairent chaque jour à répondre aux questions et à fournir des conseils, dans un langage dépouillé de tout jargon, sur les droits individuels que confère l’UE, et ce dans les 24 langues officielles de l’UE.

(19) En outre, il est prévu d’exploiter le potentiel de la base de données «L’Europe vous conseille», qui contient 210 000 réponses, afin d’améliorer les informations actuellement fournies par l’intermédiaire du portail «L’Europe est à vous».

(20) Voir https://e-justice.europa.eu/home.do?action=home&plang=fr&init=true.

(21) europa.eu reçoit quelque 400 millions de visites par an, ce qui en fait l’un des plus grands domaines du monde. Le projet de transformation numérique a été lancé en 2013 afin d’entreprendre une refonte complète du site internet Europa, qui devrait être achevée d’ici à 2017.

(22) Par exemple, les organismes spécialisés établis en vertu de la directive relative aux droits des travailleurs (directive 2014/54/UE relative à des mesures facilitant l’exercice des droits conférés aux travailleurs dans le contexte de la libre circulation des travailleurs, JO L 128 du 30.4.2014, p. 8), qui contribueront certainement à sensibiliser les travailleurs de l’Union (y compris les demandeurs d’emploi) et les membres de leur famille, les employeurs privés et publics, les pouvoirs publics, les partenaires sociaux, les ONG, les autres parties prenantes et les citoyens en général à l’incidence de la législation de l’Union sur la libre circulation des travailleurs. Ces organismes sont chargés, entre autres, de fournir des informations sur les procédures de recours et une autre assistance spécifique aux travailleurs et aux membres de leur famille.

(23) SOLVIT est un réseau d’autorités nationales unissant leurs efforts pour apporter des solutions informelles, extrajudiciaires et gratuites aux problèmes rencontrés par les citoyens.

(24) Jean-Claude Juncker, discours sur l’état de l’Union 2016. Voir également la communication de la Commission intitulée «Soutien à la prévention de la radicalisation conduisant à l'extrémisme violent» [COM(2016) 379 final].

(25) Article 2 du traité sur l'Union européenne.

(26) Consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l'Union.

(27) Déclaration sur la promotion de l'éducation à la citoyenneté et aux valeurs communes de liberté, de tolérance et de non-discrimination, ST 8965/15.

(28) 78 % des personnes ayant répondu à la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union attendent des autorités locales et régionales qu’elles jouent un rôle plus important dans ce contexte.

(29) Plan de travail de l’UE en faveur de la jeunesse, 2016-2018 (JO C 417 du 15.12.2015, p. 1).

(30) http://eacea.ec.europa.eu/llp/comenius/comenius_etwinning_en.php.

(31) https://europa.eu/youth/volunteering_fr

(32) http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-16-3062_fr.htm.

(33) Règlement (UE) n° 1381/2013 établissant un programme «Droits, égalité et citoyenneté» pour la période 2014-2020 (JO L 354 du 28.12.2013, p. 62).

(34) Ce montant couvre les activités relatives au développement, à l'identification et à la promotion de l’échange et de la diffusion des meilleures pratiques mises en œuvre dans l’ensemble de l’UE au niveau local/régional/national pour favoriser l’intégration et la participation fructueuses des citoyens mobiles de l’UE à la vie civique et politique du pays d'accueil de l'UE (par exemple au moyen de services d'information à «guichet unique» pour les nouveaux arrivants, par la promotion de la participation aux élections locales des citoyens de l’UE provenant d'autres États membres, etc.).

(35) Voir l’étude publiée récemment par le Parlement européen: programme «L'Europe pour les citoyens» 2014-2020: Évaluation de la mise en œuvre européenne, PE 581.418, p. 4.

(36) Un soutien a déjà été accordé, par exemple, en faveur de réseaux de villes et de projets de la société civile qui donnent aux citoyens l’occasion de participer concrètement à l’élaboration des politiques de l’UE.

(37) Il s’agit notamment de permettre aux citoyens d’accéder plus facilement aux informations pertinentes sur son site web consacré à la protection consulaire et de les sensibiliser à la valeur des documents d’identité et de voyage européens. Cette campagne s’appuiera également sur d’autres activités financées par l’UE, notamment par le biais du programme «Droits, égalité et citoyenneté», afin de toucher les jeunes, et par différents canaux, y compris les nouveaux médias.

(38) http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-16-3062_fr.htm.

(39) EB 2015 sur les droits électoraux.

(40) COM(2015) 206 final.

(41) 87 % des participants à ces dialogues ont déclaré qu’ils voteraient aux élections européennes [rapport de la Commission «Les dialogues citoyens, contribution à l’avènement d’un espace public européen», COM(2014) 173 final].

(42) EB 2015 sur les droits électoraux.

(43) Selon l’EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union, une majorité des personnes interrogées identifient correctement leurs droits électoraux au niveau européen (67 %) et au niveau local (54 %). Même si ces chiffres sont plus élevés qu’en 2007, le niveau de connaissance de ces droits a légèrement diminué depuis 2012.

(44) Pour les groupes sous-représentés et/ou vulnérables tels que les personnes handicapées. Voir aussi l’étude réalisée par l’Agence des droits fondamentaux de l’Union européenne, en octobre 2010, sur le droit à la participation politique des personnes souffrant de problèmes de santé mentale et des personnes souffrant d’un handicap intellectuel.

(45) EB 2015 sur les droits électoraux. Il ressort de la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union que 21 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles avaient rencontré des difficultés dans l’exercice de leurs droits électoraux alors qu’elles résidaient dans un autre pays de l’UE.

(46) Recommandation 2013/142/UE de la Commission sur le renforcement de la conduite démocratique et efficace des élections au Parlement européen (JO L 79 du 21.3.2013, p. 29) et rapport «Vers des élections au Parlement européen plus démocratiques» [COM(2014) 196 final].

(47) Résolution du Parlement européen du 11 novembre 2015 sur la réforme de la loi électorale de l'Union européenne [P8_TA(2015)0395 – 2015/2035(INL)].

(48) Cette proposition est actuellement en cours d'examen au Conseil.

(49) http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-3929_fr.htm.

(50) Premier rapport intermédiaire de la Commission sur la mise en œuvre des projets pilotes et des actions préparatoires (2016).

(51) Voir http://ec.europa.eu/research/participants/portal/desktop/en/opportunities/rec/topics/rec-rppi-evot-ag-2016.html.

(52) Colloque annuel de 2016 sur les droits fondamentaux.

(53) Consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l'Union.

(54) COM(2015) 192 final.

(55) COM(2015) 627 final.

(56) Plus de huit personnes sur dix ayant répondu à la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union estiment que les citoyens de l’Union provenant d’autres pays de l’Union devraient avoir la possibilité de devenir membres d’un organe exécutif municipal, tandis que les personnes interrogées dans le cadre de l’EB 2015 sur les droits électoraux ont des avis partagés sur ce point.

(57) 64 % des personnes ayant répondu à l’enquête EB de 2015 sur la citoyenneté de l’Union estiment qu’il est normal que les citoyens acquièrent le droit de vote lors des élections nationales.

(58) 67 % des personnes ayant répondu à l’enquête EB de 2015 sur la citoyenneté de l’Union estiment qu’il n'est pas normal que les citoyens perdent leur droit de vote aux élections nationales dans leur pays d’origine.

(59) Recommandation «Remédier aux conséquences de la privation du droit de vote pour les citoyens de l’Union exerçant leur droit de libre circulation» (2014/53/UE) (JO L 32 du 1.2.2004, p. 34).

(60) Ces bonnes pratiques porteront aussi sur les outils de la démocratie électronique, les modalités du vote à distance (par exemple, le vote électronique) et l’accès transfrontières à l’information politique, et viseront à remédier à la faiblesse du taux de participation.

(61) La proportion de citoyens européens ayant davantage européanisé leur mode de vie est plus importante qu’on ne le pense généralement. À titre d’exemple, plus de 50 % des citoyens de l’Union «communiquent régulièrement par téléphone, par internet, par courrier ou par courrier électronique avec des membres de leur famille et/ou des amis à l’étranger», «se sont rendus dans au moins un autre État membre de l’Union européenne au cours des deux dernières années», «regardent la télévision dans une langue autre que leur langue maternelle» ou se sentent «proches d’au moins un autre pays de l’Union européenne» (projet de recherche «EUCROSS», financé par l’Union européenne).

(62) http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Migration_and_migrant_population_statistics.

(63) EB standard de l’automne 2016 sur la citoyenneté de l’Union. La «libre circulation des personnes, des biens et des services au sein de l’UE» figure en tête des résultats les plus positifs de l’UE pour 56 % des personnes interrogées, devant la «paix entre les États membres de l’UE». De plus, 81 % des Européens sont favorables à la «libre circulation des citoyens de l'UE qui peuvent vivre, travailler, étudier et faire des affaires partout dans l'UE». La libre circulation a la faveur de la majorité des répondants dans tous les pays.

(64) EB 2015 sur la citoyenneté de l’Union. 71 % sont d’accord avec la déclaration selon laquelle la libre circulation des personnes à l’intérieur de l’Union est globalement avantageuse pour l’économie de leur pays. Voir aussi la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l'Union: la grande majorité des personnes interrogées estiment que l’installation dans un autre pays de l’UE est propice à la diversité culturelle, favorise la compréhension mutuelle et apporte des connaissances et des aptitudes spécifiques.

(65) Comme le montrent par exemple les plaintes reçues par SOLVIT et L’Europe est à vous.

(66) En 2014, la grande majorité des problèmes rencontrés par les citoyens qui ont utilisé SOLVIT étaient liés à la sécurité sociale et ensuite à la libre circulation. Voir http://ec.europa.eu/internal_market/scoreboard/performance_by_governance_tool/solvit/index_en.htm.

(67) 73 % des personnes ayant répondu à la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union ont indiqué que les principales sources d’information consultées avant de déménager dans un autre pays de l’Union étaient les sites web des pouvoirs publics, y compris des autorités régionales et locales, de ce pays.

(68) Règlement (UE) 2016/589 du 13 avril 2016 relatif à un réseau européen des services de l'emploi (EURES), à l'accès des travailleurs aux services de mobilité et à la poursuite de l'intégration des marchés du travail (JO L 107 du 22.4.2016, p. 1).

(69) Consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union et consultation publique de 2016 sur le portail numérique unique.

(70) COM(2015) 192 final.

(71) Tels que «l’Europe est à vous», les guichets uniques, les points de contact produits et les points de contacts pour les produits de construction.

(72) Le plan d’action européen 2016-2020 pour l’administration en ligne prévoit des actions expérimentant le principe «une fois pour toutes» [COM(2016) 179 final]. Voir également le règlement (UE) n° 910/2014 du 23 juillet 2014 sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur (JO L 257 du 28.8.2014, p. 73).

(73) Les administrations publiques ne réutilisent des informations qu'elles possèdent déjà sur les particuliers ou les entreprises, sans les leur demander une nouvelle fois, que dans 48 % des cas.

(74) Règlement (UE) 2016/1191 du 6 juillet 2016 visant à favoriser la libre circulation des citoyens en simplifiant les conditions de présentation de certains documents publics dans l'Union européenne (JO L 200 du 26.7.2016, p. 1).

(75) Ils disposent, pour ce faire, d’un délai de deux ans et demi à compter de son entrée en vigueur, le 15 août 2016.

(76) Le nombre de familles internationales, estimé à 16 millions, est en augmentation.

(77) Règlement (UE) n° 650/2012 du 4 juillet 2012 relatif à la compétence, la loi applicable, la reconnaissance et l'exécution des décisions, et l'acceptation et l'exécution des actes authentiques en matière de successions et à la création d'un certificat successoral européen (JO L 201 du 27.7.2012, p. 107).

(78) Règlement (UE) 2016/1103 du Conseil du 24 juin 2016 mettant en œuvre une coopération renforcée dans le domaine de la compétence, de la loi applicable, de la reconnaissance et de l'exécution des décisions en matière de régimes matrimoniaux (JO L 183 du 8.7.2016, p. 1) et règlement (UE) 2016/1104 du Conseil du 24 juin 2016 mettant en œuvre une coopération renforcée dans le domaine de la compétence, de la loi applicable, de la reconnaissance et de l'exécution des décisions en matière d'effets patrimoniaux des partenariats enregistrés (JO L 183 du 8.7.2016, p. 30).

(79) Les règlements accordent aux États membres un délai de 30 mois pour instaurer toutes les mesures nécessaires pour permettre aux couples internationaux de profiter de leurs avantages.

(80) COM(2016) 411 final.

(81) Il ressort de la consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l’Union que la plupart des personnes interrogées (66 %) ont déménagé vers un autre pays de l’Union pour des raisons professionnelles. Une proportion similaire (64 %) a déménagé dans un autre pays de l’Union pour étudier ou faire du volontariat.

(82) Consultation publique de 2015 sur la citoyenneté de l'Union.

(83) Idem.

(84) Directive 2013/55/UE du 20 novembre 2013 modifiant la directive 2005/36/CE relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles et le règlement (UE) n° 1024/2012 concernant la coopération administrative par l’intermédiaire du système d’information du marché intérieur (JO L 354 du 28.12.2013, p. 132).

(85) http://ec.europa.eu/europe2020/pdf/themes/2015/regulated_professions_20151126.pdf.

(86) Infirmiers responsables de soins généraux, physiothérapeutes, pharmaciens, agents immobiliers et guides de montagne.

(87) Dans le cadre du projet d’échange électronique d’informations sur la sécurité sociale, en vue de la mise au point d’un système informatique qui permettra de réaliser ces échanges.

(88) Directive 2014/92/UE du 23 juillet 2014 sur la comparabilité des frais liés aux comptes de paiement, le changement de compte de paiement et l’accès à un compte de paiement assorti de prestations de base (JO L 214 du 28.8.2014, p. 214).

(89) Les personnes handicapées peuvent également rencontrer des difficultés d’accès aux services bancaires. La proposition d’acte législatif européen sur l’accessibilité présentée par la Commission en 2015 vise à améliorer l’accessibilité des produits et services par l’harmonisation des exigences dans l’UE [COM(2015) 615 final].

(90) Livre vert sur les services financiers de détail [COM(2015) 630 final].

(91) COM(2015) 421 final.

(92) Et seul un citoyen sur dix sait que des points de contact nationaux ont été mis en place pour fournir des informations aux patients sur leurs droits et sur les questions de qualité et de sécurité.

(93) COM(2013) 587 final.

(94) Eurobaromètre spécial du Parlement européen: «Les Européens en 2016: perceptions et attentes, lutte contre le terrorisme et la radicalisation» (juin 2016).

(95) COM(2015) 185 final.

(96) Mise en œuvre du programme européen en matière de sécurité pour lutter contre le terrorisme et ouvrir la voie à une union de la sécurité réelle et effective [COM(2016) 230 final].

(97) COM(2016) 7 final.

(98) COM(2016) 731 final.

(99) COM(2016) 790 final.

(100) Rapport 2013 sur la citoyenneté de l'Union.

(101) Accroître la sécurité dans un monde de mobilité: améliorer l’échange d’informations dans la lutte contre le terrorisme et renforcer les frontières extérieures [COM(2016) 602 final] et COM(2016) 790 final.

(102) Garanti par l'article 20, paragraphe 2, point c), et l'article 23, paragraphe 2, du TFUE.

(103) Directive (UE) 2015/637 établissant les mesures de coordination et de coopération nécessaires pour faciliter la protection consulaire des citoyens de l'Union non représentés dans des pays tiers et abrogeant la décision 95/553/CE (JO L 106 du 24.4.2015, p. 1).

(104) Dans la pratique, la délivrance de documents de voyage provisoires est la forme d'aide la plus fréquemment apportée par les États membres aux citoyens de l'Union non représentés (plus de 60 % des cas).

(105) Décision des représentants des gouvernements des États membres réunis au sein du Conseil du 25.6.1996 (JO L 168 du 6.7.1996, p. 4).

(106) Pour tenir compte, entre autres, de l'entrée en vigueur de l'article 23, paragraphe 2, du TFUE et de la directive (UE) 2015/637.

(107) Les règles de l’UE en matière de protection consulaire [articles 20, paragraphe 2, point c), et article 23 du TFUE et directive (UE) 2015/637] ne s'appliquent qu'en dehors de l'Union.

(108) Directive 2012/29/UE établissant des normes minimales concernant les droits, le soutien et la protection des victimes de la criminalité et remplaçant la décision-cadre 2001/220/JAI du Conseil (JO L 315 du 14.11.2012, p. 57).

(109)

Directive 2011/36/UE du Parlement européen et du Conseil du 5 avril 2011 concernant la prévention de la traite des êtres humains et la lutte contre ce phénomène ainsi que la protection des victimes et remplaçant la décision-cadre 2002/629/JAI du Conseil (JO L 101 du 15.4.2011, p. 1).

(110) Eurobaromètre spécial 449 – Violence de genre – novembre 2016.

(111) http://europa.eu/rapid/press-release_STATEMENT-16-3945_en.htm.

(112) Eurobaromètre spécial 437 – Discrimination dans l'Union européenne en 2015 – octobre 2015.

(113) COM(2008) 426 final.

(114) Il s'agit là d'une préoccupation majeure des Européens. 76 % des personnes interrogées estiment que la lutte contre les inégalités entre les femmes et les hommes devrait être une priorité – Eurobaromètre spécial 428 – L'égalité entre les femmes et les hommes – mars 2015.

(115) SDW(2015) 278 final.

(116) L’examen annuel de la croissance adopté récemment met fortement l’accent sur les écarts entre hommes et femmes en matière d'emploi et de rémunération, questions qui ont également occupé une place très importante dans les rapports et les recommandations par pays du semestre européen de cette année.

(117) COM(2016) 710 final.

(118) L'incidence de la parentalité sur l’emploi des femmes continue de concerner bien plus de femmes que d'hommes, de nombreuses femmes, en particulier celles qui sont mères, occupant des postes en deçà de leur niveau de compétence ou ne travaillant tout simplement pas. Selon les statistiques d’Eurostat, le taux de participation des femmes au marché du travail était de 63,5 % en 2014, ce qui est inférieur de 11,5 % à l'objectif fixé dans la stratégie Europe 2020, à savoir un taux d'emploi total de 75 % pour les hommes et les femmes.

(119) Les chiffres relatifs au manque d'acceptation sociale de ce groupe de personnes sont alarmants [65 % des personnes interrogées ne sont pas gênées à l'idée qu'une personne homosexuelle, lesbienne ou bisexuelle soit élue au poste politique le plus élevé (54 % sont à l'aise avec cette idée, 11 % y sont indifférentes), tandis que 21 % ont déclaré que cette idée les mettrait mal à l'aise] http://ec.europa.eu/justice/discrimination/files/thematic_factsheet_lgbt_en.pdf.

(120) http://ec.europa.eu/europe2020/index_fr.htm.

(121) Le rapport 2016 de la Commission concernant l'évaluation de la mise en œuvre du cadre de l'UE pour les stratégies nationales d'intégration des Roms et de la recommandation du Conseil relative à des mesures efficaces d'intégration des Roms dans les États membres présente les priorités d’action de la Commission dans ce domaine, parmi lesquelles l'adoption de mesures visant à garantir le plein respect de la législation en matière de lutte contre les discriminations, à soutenir les efforts des États membres en faveur de l'intégration des Roms et à encourager la participation de toutes les parties prenantes et le dialogue entre celles-ci au niveau européen.

(122) Rapport Eurobaromètre spécial – La discrimination dans l'UE en 2012.

(123) http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/eu-egovernment-report-2015-shows-online-public-services-europe-are-smart-could-be-smarter.

(124)

Future-proofing e-Government for a Digital Single Market, Final insight report: June 2015, p. 65. Pour ce qui est de l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public, voir également: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/web-accessibility.

(125) COM(2016) 790 final.

(126) Voir les orientations politiques du président Juncker.

(127) Règlement (CE) n° 883/2004 du 29 avril 2004 sur la coordination des systèmes de sécurité sociale (JO L 166 du 30.4.2004, p. 1) et règlement (CE) n° 987/2009 du 16 septembre 2009 fixant les modalités d’application du règlement (CE) n° 883/2004 portant sur la coordination des systèmes de sécurité sociale (JO L 284 du 31.10.2009, p. 1); COM(2016) 815 final.

(128) Recommandation du Conseil du 10 mars 2014 relative à un cadre de qualité pour les stages (JO C 88 du 27.3.2014, p. 1).

(129) http://euxtra.com/en/2012/05/22/your-first-eures-job/.

(130) Étude préparatoire à une analyse d’impact concernant les initiatives de l’UE portant sur les documents d'identité et les titres de séjour et destinées à faciliter l’exercice du droit à la libre circulation.

(131) COM(2016) 790 final.

(132) http://ec.europa.eu/taxation_customs/resources/documents/common/publications/studies/study_cross_border_tx_obstacles_final_report.pdf.

(133) http://ec.europa.eu/taxation_customs/resources/documents/common/publications/studies/study_compliance_cts_final_report.pdf.

(134) http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/individuals/expert_group/index_fr.htm

(135) Directive 2014/45/UE du Parlement européen et du Conseil du 3 avril 2014 relative au contrôle technique périodique des véhicules à moteur et de leurs remorques, et abrogeant la directive 2009/40/CE (JO L 127 du 29.4.2014, p. 51).

(136) VP/2015/012 Appel à propositions visant à soutenir des projets nationaux portant sur la création d'une carte européenne d’invalidité bénéficiant d’une reconnaissance mutuelle et le développement de prestations associées http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catld=629.

(137) Directive (UE) 2016/343 du Parlement européen et du Conseil du 9 mars 2016 portant renforcement de certains aspects de la présomption d'innocence et du droit d'assister à son procès dans le cadre des procédures pénales (JO L 65 du 11.3.2016, p. 1), entrée en vigueur le 31 mars 2016.

(138) Directive (UE) 2016/800 du Parlement européen et du Conseil du 11 mai 2016 relative à la mise en place de garanties procédurales en faveur des enfants qui sont des suspects ou des personnes poursuivies dans le cadre des procédures pénales (JO L 132 du 21.5.2016, p. 1), entrée en vigueur le 10 juin 2016.

(139) Directive (UE) 2016/1919 du Parlement européen et du Conseil du 26 octobre 2016 concernant l'aide juridictionnelle pour les suspects et les personnes poursuivies dans le cadre des procédures pénales et pour les personnes dont la remise est demandée dans le cadre des procédures relatives au mandat d'arrêt européen (JO L 297 du 4.11.2016, p. 1), entrée en vigueur le 24 novembre 2016.

(140) Il ressort de la consultation publique de 2012 sur la citoyenneté de l’Union qu'une personne interrogée sur quatre rencontre des problèmes lors d'achats en ligne.

(141) Le règlement (UE) 2015/2421 du Parlement européen et du Conseil du 16 décembre 2015 modifiant le règlement (CE) n° 861/2007 instituant une procédure européenne de règlement des petits litiges et le règlement (CE) n° 1896/2006 instituant une procédure européenne d'injonction de payer a été publié au Journal officiel le 24 décembre 2015 (JO L 341 du 24.12.2015, p. 1).

(142) http://ec.europa.eu/justice/newsroom/consumer-marketing/events/140317_en.htm.

(143) http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fr.htm.

(144) Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs (JO L 304 du 22.11.2011, p. 64).

(145) Directive 2005/29/CE du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs dans le marché intérieur (JO L 149 du 11.6.2005, p. 22).

(146) Directive 93/13/CEE du 5 avril 1993 concernant les clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs (JO L 95 du 21.4.1993, p. 29).

(147) Directive 99/44/CE du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation (JO L 171 du 7.7.1999, p. 12).

(148) http://ec.europa.eu/your-rights/help/individuals/.

(149) L'une des possibilités dont disposent les citoyens pour résoudre un problème consiste en une médiation efficace ou en d’autres méthodes de règlement extrajudiciaire des litiges. La directive sur la médiation établit, à l'échelle de l'UE, un cadre permettant aux citoyens de l'Union de bénéficier pleinement de la médiation en tant que moyen de régler leurs litiges, qu'ils soient de nature commerciale ou relèvent du droit de la famille (directive 2008/52/CE du 21 mai 2008 sur certains aspects de la médiation en matière civile et commerciale, JO L 136 du 24.5.2008, p. 3). Un rapport sur l'application de cette directive a été adopté par la Commission en 2016 [COM(2016) 542 final].

(150) Acheter des biens ou des services dans le pays de résidence ou dans un autre pays de l'UE, traitement extrajudiciaire de réclamations concernant des banques, des compagnies d’assurance ou des fonds d’investissement, effectuer/recevoir des paiements dans d'autres pays de l'UE ou règlement extrajudiciaire d'un litige portant sur des biens achetés en ligne.

(151) Par exemple, en cas de passeport perdu ou volé, d'accident grave, de maladie ou de décès, de délit violent, d'arrestation ou de détention ou encore d'aide d'urgence et de rapatriement.

(152) http://europa.eu/youreurope/citizens/index_fr.htm

(153) http://ec.europa.eu/ipg/basics/web_rationalisation/index_en.htm. Le programme sera progressivement mis en œuvre d’ici la fin de 2017.

(154) http://ec.europa.eu/justice/citizen/files/10_eu_rights_fr.pdf.

(155) http://bookshop.europa.eu/fr/votre-europe-vos-droits-pbKM0214968/.

(156) Remédier aux conséquences de la privation du droit de vote pour les citoyens de l'Union exerçant leur droit de libre circulation [COM(2014) 391 final].