Décision (UE) 2023/468

6.3.2023

Journal officiel de l’Union européenne

L 68/96

DÉCISION D’EXÉCUTION (UE) 2023/468 DE LA COMMISSION

du 25 novembre 2022

modifiant la décision 2007/116/CE en ce qui concerne l’introduction d’un numéro réservé supplémentaire commençant par 116

[notifiée sous le numéro C(2022) 8407]

LA COMMISSION EUROPÉENNE,

vu le traité sur le fonctionnement de l’Union européenne,

vu la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (1), et notamment son article 93, paragraphe 8,

considérant ce qui suit:

(1)

La décision 2007/116/CE de la Commission (2) établit une procédure relative à la réservation d’une série nationale de numéros téléphoniques pour des services à valeur sociale harmonisés. L’annexe de ladite décision contient la liste des numéros spécifiques appartenant à cette série et des services pour lesquels chaque numéro est réservé.

(2)

Un nouveau service, le service téléphonique d’assistance aux femmes victimes de violences, a été considéré par la Commission comme un service à valeur sociale susceptible de bénéficier d’un numéro harmonisé. Pour ces motifs, il y a lieu de modifier l’annexe de la décision 2007/116/CE afin d’y introduire le numéro réservé supplémentaire 116 016.

(3)	Il convient dès lors de modifier la décision 2007/116/CE en conséquence.

(4)	Les mesures prévues par la présente décision sont conformes à l’avis du comité des communications,

A ADOPTÉ LA PRÉSENTE DÉCISION:

Article premier

L’annexe de la décision 2007/116/CE est remplacée par l’annexe de la présente décision.

Article 2

Les États membres prennent toutes les mesures nécessaires pour garantir qu’à partir du 30 avril 2023 l’autorité réglementaire nationale compétente peut assigner le numéro ajouté à la liste des numéros réservés à des services à valeur sociale harmonisés figurant en annexe.

Article 3

Les États membres sont destinataires de la présente décision.

Fait à Bruxelles, le 25 novembre 2022.

Par la Commission

Helena DALLI

Membre de la Commission

(1) JO L 321 du 17.12.2018, p. 36.

(2) Décision 2007/116/CE de la Commission du 15 février 2007 sur la réservation de la série nationale des numéros commençant par «116» à des numéros harmonisés pour des services à valeur sociale harmonisés (JO L 49 du 17.2.2007, p. 30).

ANNEXE

Liste des numéros réservés à des services à valeur sociale harmonisés

Numéro	Service pour lequel ce numéro est réservé	Conditions spécifiques assorties au droit d’utiliser ce numéro
116 000	Nom du service: Service téléphonique de signalement d’enfants disparus Description: Le service a) prend les appels signalant une disparition d’enfant et les transfère à la police; b) donne des conseils aux personnes responsables de l’enfant disparu et les soutient; c) contribue à l’enquête.	Service disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays).
116 006	Nom du service: Service téléphonique d’assistance aux victimes de délit Description: Le service permet aux victimes de délit de bénéficier d’une aide psychologique adaptée aux circonstances, d’être informées de leurs droits et des moyens de les faire valoir et d’être renvoyées vers les organismes compétents. Le service fournit, en particulier, des informations sur a) les procédures policières et pénales locales et b) les possibilités de dédommagement et les questions d’assurance. Il fournit également une aide pour trouver d’autres moyens d’assistance adaptés aux victimes de délit.	Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité sont aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture est communiquée aux appelants.
116 016	Nom du service: Service téléphonique d’assistance aux femmes victimes de violences Description: Le service permet aux femmes victimes de violences de bénéficier d’une assistance, d’être informées de leurs droits et des moyens de les faire valoir et d’être renvoyées vers les organismes compétents.	Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité sont aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture est communiquée aux appelants.
116 111	Nom du service: Service téléphonique d’écoute pour enfants Description: Le service aide les enfants ayant besoin d’attention et de protection et les met en contact avec des services et des ressources; il offre aux enfants la possibilité de faire part de leurs préoccupations, de parler de problèmes qui les touchent directement et de contacter quelqu’un en cas d’urgence.	Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité sont aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture est communiquée aux appelants.
116 117	Nom du service: Service médical de garde hors urgence Description: Le service dirige les appelants vers l’assistance médicale adaptée à leur cas, qui est censé être urgent mais sans mettre leurs jours en danger, notamment, mais pas seulement, en dehors des heures normales de bureau, le week-end et les jours fériés. Il met l’appelant en relation avec un interlocuteur compétent et qualifié ou directement avec un médecin généraliste ou hospitalier.	Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité sont aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture est communiquée aux appelants.
116 123	Nom du service: Service téléphonique d’aide psychologique Description: Le service permet à l’appelant de bénéficier d’un véritable échange fondé sur une écoute sans jugement. Il offre un soutien moral aux appelants qui souffrent de la solitude, se trouvent dans un état de détresse psychologique ou ont des idées suicidaires.	Si le service n’est pas disponible en permanence (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le pays), le fournisseur du service doit garantir que les informations concernant sa disponibilité sont aisément accessibles au public et que, lorsque le service n’est pas disponible, son heure de réouverture est communiquée aux appelants.