Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 12 juin 2019.#Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów contre Orange Polska S.A.#Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 2005/29/CE – Pratiques commerciales déloyales des entreprises à l’égard des consommateurs – Notion de “pratique commerciale agressive” – Obligation du consommateur de prendre une décision commerciale finale en présence du coursier qui lui remet les conditions générales du contrat.#Affaire C-628/17.

Affaire C‑628/17

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

contre

Orange Polska S.A.

(demande de décision préjudicielle, introduite par le Sąd Najwyższy)

Arrêt de la Cour (cinquième chambre) du 12 juin 2019

« Renvoi préjudiciel – Protection des consommateurs – Directive 2005/29/CE – Pratiques commerciales déloyales des entreprises à l’égard des consommateurs – Notion de “pratique commerciale agressive” – Obligation du consommateur de prendre une décision commerciale finale en présence du coursier qui lui remet les conditions générales du contrat »

1. Protection des consommateurs – Pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs – Directive 2005/29 – Pratiques commerciales agressives – Pratiques réputées déloyales en toutes circonstances – Notion – Obligation du consommateur de prendre une décision finale en présence du coursier lui remettant les conditions générales du contrat – Exclusion

   (Directive du Parlement européen et du Conseil 2005/29, considérant 17 et art. 5 à 9 et annexe I)

   (voir points 24-27 et disp.)

2. Protection des consommateurs – Pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs – Directive 2005/29 – Pratiques commerciales agressives – Influence injustifiée – Notion – Obligation du consommateur de prendre une décision commerciale finale en présence du coursier lui remettant les conditions générales du contrat – Absence d’envoi au consommateur de manière anticipée et individuelle par courriel électronique ou à l’adresse de son domicile de l’ensemble des modèles de contrats – Exclusion – Conditions – Possibilité de prendre connaissance du contenu des modèles de contrats avant la visite du coursier

   [Directive du Parlement européen et du Conseil 2005/29, considérants 7 et 18 et art. 2, j), 8 et 9]

   (voir points 30, 31, 33-36, 39-44 et disp.)

3. Protection des consommateurs – Pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs – Directive 2005/29 – Pratiques commerciales agressives – Influence injustifiée – Notion – Obligation du consommateur de prendre une décision commerciale finale en présence du coursier qui lui remettant les conditions générales du contrat – Exclusion – Limites – Comportements du professionnel ayant pour effet de faire pression sur le consommateur et altérant de manière significative sa liberté de choix

   [Directive du Parlement européen et du Conseil 2005/29, art. 2, j), 8 et 9]

   (voir points 46-48 et disp.)

Voir le texte de la décision